我的超燃班组

人民交通讯(韩杨 通讯员：李磊·)我，一个美丽大方，能说会道，集全部才华于一身的....开个玩笑，活跃一下气氛。其实，我是一个再普通不过的列车员，我乘务的是拉萨开往北京的列车，大家俗称“七天乐”，虽然我很普通，但我的班组合体之后可大不一样。从平原到高原，沿着钢轨丈量责任，从晨光到星夜，用专业守护每段旅程。接下来，请允许我来介绍一下我的这个班组吧!

掌舵人

“郑哥”我的列车长，对于我们而言，郑车虽然工作中时常“面漏凶相、语气冰冷”但其实他更像是我们的“家长”。新同事不熟悉业务，他会手把手教学。从如何规范使用广播设备，到怎样高效处理旅客诉求，甚至连与旅客沟通的语气语调，他都会一一指导到位。有同事家里遇到急事，他更是会背着我们主动与车队沟通协调排班，让大家能安心处理家事。每次出乘前的班前会，他总会像一个老父亲似得唠叨个不停，“这是重点、那要注意”在郑车这好像列车上没有一项工作不是重点，最后还总会特别严肃的补上一句：“列车的安全固然重要，但出门在外照顾好你们自己才是更重要的事情，连自己都照顾不好，拿什么去保列车安全，对吧?行了，反正遇事别害怕，有困难第一时间给我说。”妥妥一个好面子的老父亲形象。

从班组成立的雏形到独当一面的核心攻坚班组，从开始的人心涣散到如今的共同发力，我记得郑车说过：“众人拾柴火焰高，独木不成林”。他即是车长也是所有人的“好大哥”。作为每趟旅程的“掌舵人”，从来不会在一个固定的地方看到他，哪需要帮助，哪里就有他的身影，他不仅是秩序的维护者，更是旅客安全与温暖的守护者，用专业与善意串联起千里归途。

调味师

我隔壁车厢的山成雯是我非常佩服的一个同事，作为班组业务担当的她，也是班组中唯一一个本科生，很多人认识她并不是因为见过这个人，而是因为每次考试的排行榜前列上都有“山成雯”这个名字。山成雯不仅有着优秀的自我素养，还有着让所人羡慕的高情商，她就像是一味调味品，总能在关键又恰到好处的时候化解旅客矛盾，她不会像辣椒那样带来强烈冲击，也不会像糖那样甜得直白，却总能在细微处发挥作用。比如团队合作时，她或许不是主导项目的核心，却能在有人卡壳时递上关键建议，在气氛沉闷时用一句恰到好处的玩笑话，悄无声息地让整个团队的协作突然间有了“味道”。

塑型师

每次经过13车，大家都忍不住会多看上两眼铺位上的被子，这个车厢是我的死党张华忠的车厢。他车厢里的被子跟其他车厢的不大一样，每次在库内整备，张华忠看似在格里面不慌不忙、不紧不慢的捏着被子，却总是最快整备完成的那个人，最主要的是还能把一个个蓬松的被子捏出棱角分明的线条，像“豆腐块”一样好看。为了车厢的整洁美观，给旅客营造更好的第一印象，我们所有人都会在库内、折返站挤出时间跑去他那儿学着捏被子，张华忠工作中很少说话，但要让他讲如何叠好被子，那他立刻会变成一个侃侃而谈的“演讲家”，然后会非常耐心仔细的给我们一遍又一遍的演示，久而久之张华忠也就成为了班组唯一一个被公认的“被子塑型师”。

定盘星

王耀刚是我们班的班长，作为车长的左膀右臂，班组里的大事小事都少不了这个大班长。“班长，10 车方向牌破了、班长，这个学生票怎么看啊、班长，给我传个氧气管吧……”有任何琐碎的小事找他准没错。只要班组群内有通知消息，他准是第一个回复的人，但最让我们佩服的还要属他对“责任”二字的较真。每次终到，他总是最后下车的那一个，逐一检查车厢里是否有旅客遗落的物品，小到一张身份证，大到一个行李箱，只要找到，他都会仔细登记，联系车站帮忙归还。遇到旅客咨询换乘路线，他从不只是简单指路，而是会拿出纸笔，把换乘站台、候车时间一一写清楚，生怕旅客会多走一米的冤枉路。

小管家

要说到暖心这件事，我第一个想到的便是我们的“营长”何萌萌。她是我们班组中年纪最小的，但在她“细致入微”的那股劲上来看，很难想象这是一个05后的小姑娘。为了交接班起来的我们能用到热水洗漱，她都是提前调试好水温再把洗脸间收拾的干干净净，在进藏的路上，怕大家因干燥不舒服，她也会提前放好加湿器保证休班的同事们能有个舒适安逸的睡眠，总之，他熟知我们每一个人的习惯，我们所有的需求她都能帮我们想到位，也就是这样一个05后的小姑娘把我们这个“移动的家”打理的温馨舒适，使得疲惫不堪的我们真正有了家的感觉。

当列车穿梭在平原与高原之间，窗外的风景在四季里更迭，而车厢内的这份温暖却始终恒定。郑志洋的“掌舵”让旅程有了方向，山成雯的“盐系”守护让细节有了温度，张华忠的“豆腐块”被子藏着对旅客的细致，王耀刚的“较真”守住了每一份责任，何萌萌的“管家式”关怀让同事们有了移动的家。他们虽不是聚光灯下的主角，却在各自的岗位上，把平凡的工作写成了动人的诗篇，这......就是我们班组的故事。

(编辑：韩杨)