来自拉萨车站的爱

人民交通讯(韩杨 通讯员：强久桑布、旦增旺姆)6月21日拉萨车站“五彩哈达”服务台接到重点旅客预约服务，经了解有一名腰部受伤行动不便的旅客要乘坐Z266次列车。

“别担心，我们护送进站上车!”服务台工作人员详细记录旅客同行人数及所携带行李的数量并给旅客家属留下联系方式，并组成“护送小组”。

11:30时，客运值班员带领“护送小组”人员早早在门口等候，救护车到达后，他们按照提前制定的计划，帮助旅客进站乘车。

“护送小组”人员稳稳地托住担架，一路小心翼翼地将旅客安全护送至车厢铺位。临别时，旅客家属连声致谢“多亏了你们帮忙，让我们顺利进站上车，太感谢了!”

服务无小事，细节见真情。拉萨车站依托“五彩哈达”党内服务品牌，创新服务举措为旅客规划出行路线，解答票务信息咨询，提供针线、小药箱、轮椅等。为重点旅客提供“一对一”定制服务。满足不同旅客的出行需求。

今年以来，累计帮助重点旅客1800人，收到锦旗和感谢信等10余件。

从“绿色通道”到“全程陪同”从“优先进站”到“护送出站”在拉萨车站这样的故事经常都会发生，他们用心用情做好服务保障，为旅客铺就暖心旅途。

(编辑：韩杨)