温情护航术后旅客 G2652次列车演绎人民铁路为人民

人民交通讯(韩杨)2025年11月15日，G2652次列车上上演了一幕暖心场景。列车长李明鑫凭借专业细致的服务，全程悉心照料一名刚完成手术的重点旅客，用真情与担当践行"人民铁路为人民"的服务宗旨，赢得旅客及家属的高度赞誉。

当日，G2652次列车从济南东站始发前，列车长李明鑫按惯例开展站台巡视时，发现一位面色苍白、行动不便的旅客在亲属陪同下等候上车。他立即主动上前询问，得知该旅客刚做完手术，身体极度虚弱，需乘坐长途列车返家休养。考虑到旅客身体状况特殊，李明鑫迅速推来轮椅，与乘务人员协同配合，小心翼翼地将旅客从站台护送至关怀车厢座位，细心调整座椅至舒适角度，并反复叮嘱旅客："如有任何不适，随时按动呼唤铃，我们会第一时间赶到。"

列车运行途中，李明鑫始终牵挂着这位特殊旅客，多次前往座位旁查看其身体状况，及时询问饮水、如厕等需求，并安排乘务人员重点值守。同时，他提前梳理列车广播寻医问药的标准流程，做好应急准备，确保旅客出行安全。

当列车平稳抵达蓬莱站时，李明鑫已提前联系车站工作人员做好交接准备，亲自推着轮椅在车门口等候。在与家属的协同下，他将旅客安全护送下车并完成妥善交接。临别之际，旅客及家属紧紧握住李明鑫的手，激动地说："全程都被你们的贴心服务照顾着，真是太感谢了，让我们感受到了家人般的温暖!"

此次暖心服务，不仅展现了新时代铁路职工优秀的职业素养和责任担当，更将"以人为本、旅客至上"的服务理念融入每一个细节，让铁路出行充满温情与感动，为冬日旅途增添了一抹亮色。

(编辑：王玉杰)