跨越两千四百公里温情相伴！列车长暖心护航两名特殊旅客

2026-07-30 12:46:42 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：唐磊朱丽铭）2473公里，穿梭粤、湘、鄂、陕、甘、宁六省区，这是由广州客运段京广动车队值乘的往返广州南与银川的G1168/5-G1166/7次列车，漫长的千里旅途，也见证着铁路人一路坚守的温暖。2026年7月27、28日，列车长李智彬值乘往返途中接连遇到两名行动不便的重点旅客，他带领班组用心照料、全程护航，让千里归途暖意融融。

在G1168/5次列车运行途中，李智彬在车厢巡视时发现一名轮椅旅客。尽管留意到这名旅客有同行人，李智彬还是主动上前询问，得知该旅客左侧半身偏瘫，依靠轮椅出行，从广州南站乘车前往西安北站。长途跋涉加上身体不便，旅客心中满是忐忑。了解情况后，李智彬立即叮嘱乘务员时刻留意旅客身体状态。

“我们坐这么远的高铁，真的也很担心出行不方便，真没想到一路上你们处处关照，时时惦记着我，让漫长路途不再难熬。”一路上细致贴心的照料，让旅客十分感动。列车到达西安北站后，李智彬小心帮助旅客平安下车，给旅客做好车站指引。

第二天列车折返从银川开往广州南的G1167/6次列车发车后，李智彬接到重点旅客工单：一名刚做完截肢手术的旅客将从西安北去往随州南，行动不便，需要工作人员协助。

接到工单后，李智彬立即通知乘务员一起协助。列车抵达西安北站，乘务人员早早在车门口等候，小心翼翼接应旅客上车，优先安排靠近车门、方便休憩的席位，尽可能减少旅客起身挪动，避免拉扯伤口带来不适。行车途中，班组持续关注，轻声询问身体感受，最大限度地缓解旅客旅途的担忧与疲惫。

“做完手术出门，心里一直悬着一块石头，多亏了你们无微不至的照顾，这一路安心不少，真心感谢大家！”临到随州南站，旅客由衷说道。列车停稳后，李智彬协助抬轮椅、搀扶旅客下车。

2473公里漫漫铁道线，一趟往返列车，两份沉甸甸的托付。千里路途，温情相随。列车长李智彬与班组人员立足岗位，把“人民铁路为人民”落实在每一次帮扶、每一句问候当中，用耐心、细心与责任心，为行动不便的特殊旅客撑起安心旅途，让飞驰的复兴号，载满不期而遇的温暖。

(编辑：韩杨)

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