高效接力显爱心，站长护送保畅通——1号线上海南站值班站长帮助乘客

人民交通讯（韩杨）8月8日14时10分，两位由铁路上海南站送来的行动不便乘客抵达1号线上海南站6号口服务中心，向工作人员提出爱心接力请求。站务员立即上报，值班站长郁智敏迅速携轮椅赶至现场。

郁站长向乘客亮明身份并询问需求，得知两位乘客年事已高、腿脚不便，需从铁路换乘至1号线。郁站长回应，为有需要的乘客提供安全出行保障，本就是地铁站工作人员的责任。

随后，郁站长小心搀扶乘客坐上轮椅，护送至站台，并详细问明目的地后，立即与后方车站取得联系，通报乘车信息，确保爱心接续无缝衔接。直至目送乘客安全上车，他才放心离开。

临行前，乘客对郁站长的帮助表示感谢以及对车站爱心服务的速度和效率表示认可。整个处置过程严格遵循日常服务流程，有序完成识别、询问、护送及联动通报等环节，切实保障了乘客后续行程的平稳顺畅。

(编辑：韩杨)