汛期坚守不松懈！西宁客运段广藏车队全方位守护旅客平安出行

2026-08-13 12:46:23 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：高淅成）盛夏高温持续，暑期学生流、旅游流、务工流高度叠加，加之汛期降雨频发，暑运运输保障压力持续攀升。结合广藏长途线路运营特点，西宁客运段广藏车队全体干部职工坚守岗位、攻坚克难，聚焦安全防控、温情服务、队伍实训、党建引领四大重点，扎实落地各项暑运攻坚举措，全力保障旅客出行安全、舒心、顺畅。 mmexport1786581419172

针对广藏线路里程长、夏季高温闷热、汛期水害风险突出、乘务值乘强度高等多重安全隐患，车队全面压实安全管控责任，闭环筑牢安全防线。针对新职人员、外段借调人员较多的情况，依托党员“传帮带”机制，组织骨干现场实操教学，细致讲解设备操作、作业标准及应急处置流程，助力全员快速精进业务、胜任岗位。常态化开展列车设备全覆盖隐患排查，对消防器材、车门车窗、供水供电设施逐项核验，及时更换破损、失效备品。定期组织消防处置、旅客突发疾病救助、汛期应急疏散等实战演练，加密车厢动态巡查频次，重点强化老弱幼等重点旅客安全提示，从源头排查整治安全隐患，织密筑牢暑运安全防护体系。 mmexport1786581489643

车队立足长途客运服务属性，深耕服务细节，常态化落实“五心五主动”特色服务机制，迭代升级暑期便民服务举措。车厢配齐急救药品、儿童备品、便民服务箱等物资，健全重点旅客全流程帮扶体系。乘务人员主动靠前问询，精准对接老年、儿童、残障及务工旅客出行需求，积极开展乘车宣讲、客流引导、难题纾解等暖心服务。以细致、真诚、贴心的全方位服务，消解旅客长途出行疲惫，全方位展现铁路客运优质服务形象。
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为高效应对暑运大客流及各类突发情况，车队精准开展分层分类专项实训，培训内容涵盖标准化作业、汛期应急处置、客运服务礼仪、网络舆情防控等关键模块。采用案例解析+现场实操的实训模式，推动理论知识与现场作业深度融合，全面提升全员应急处置和专业服务能力。同时细化班组全流程作业规范，严格管控客流疏导、车厢保洁、食品卫生等关键环节，车队干部加密添乘值守，从严督导岗位作业标准落地，锤炼作风过硬、业务精湛的乘务队伍，为暑运安全平稳运营夯实人力根基。
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车队充分发挥党总支战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，依托“粤藏云端使者”党内服务品牌，组建党员攻坚队伍。全体党员主动担当作为，坚守周末及节假日客流高峰岗位，冲锋在客流疏导、应急处置、重点帮扶等一线岗位。深度挖掘一线党员暖心服务、应急攻坚先进典型事迹，营造党员带头、全员争先、聚力攻坚的浓厚氛围，凝聚起全员奋战暑运的强大合力，以责任担当守住暑运运输安全底线。
酷暑不退，坚守不止。下一步，广藏车队全体干部职工将始终紧绷安全之弦、深耕服务品质，以严谨的管控举措、温情的客运服务、务实的工作作风，全力以赴打赢暑运攻坚硬仗，守护广大旅客平安舒心出行。

(编辑：韩杨)

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