雷锋家乡人 代代学雷锋

 

　　“雷锋号”列车、“星火雷锋服务台”“学雷锋服务小分队”……在湘粤琼三省的千里铁道线上，处处闪耀着雷锋精神的光芒，演绎着新时代的雷锋故事。

 

　　今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出重要指示强调，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

 

　　奋进新征程，中国铁路广州局集团有限公司持续深化“雷锋家乡学雷锋”品牌创建，引导广大干部职工真正把雷锋精神融入到血脉里、落实到岗位上、体现到工作中，凝聚起踔厉奋发、勇毅前行的强大力量。

 

 

　　3月3日9时许，长沙站城际车间城际场站长蒋妍从车站党委书记罗玮手中郑重地接过“星火雷锋服务队”红旗。

 

　　湖南长沙是雷锋故乡。作为雷锋故乡的车站，长沙站始终坚持开展学雷锋活动，让雷锋精神在这里熠熠生辉。

 

　　“学习雷锋好榜样……”走进长沙站，耳畔响起循环播放的歌曲。车站工作人员积极提供文明引导、扶老携幼等学雷锋服务，在站内营造出浓厚的学雷锋氛围。

 

　　长沙站干部职工秉承“主席故乡站，雷锋家乡人”理念，以情怀与担当传承弘扬雷锋精神。早在20世纪70年代，长沙站就建成母婴军人候车室，面向老幼病残孕等重点旅客，安排专人有针对性地提供爱心服务，搭建起了传承雷锋精神的平台。几十年来，这里相继涌现出全国劳动模范梁政辉、火车头奖章获得者陈小勇等岗位明星。

 

　　“一走进长沙站就感觉到温暖，这里的工作人员是一个个‘活雷锋’。”在长沙站“星火雷锋服务台”，来自汉寿的刘其帮、单静夫妇在旅客留言本上写下了这样的话语。

 

　　年近八旬的刘其帮、单静夫妇每年春节都要去北京的女儿家过年，在长沙站转车。客运值班员陈小勇每次都主动帮夫妻俩提拿行李，并热情地将两位老人带到爱心候车区，为他们送上热茶，并提前将他们送上站台。

 

　　“全国劳动模范梁政辉是我的师傅。她把爱心服务技巧传授给我，我也要把爱心继续传递下去，让更多旅客感受到雷锋精神在长沙站传承。”陈小勇说。

 

　　2017年初，长沙站开展“传承雷锋精神、创新服务品牌”主题实践活动，开展“我是雷锋家乡人，我学雷锋当先锋”演讲竞赛活动，深化车站干部职工对雷锋精神的了解。他们还与湖南雷锋纪念馆合作签订《文明共建协议》，定期组织党员代表、团员青年和新入路职工参观学习，深入学习践行雷锋“干一行爱一行、专一行精一行”的精神。

 

　　雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。近年来，长沙站坚持人民铁路为人民的根本宗旨，积极打造以“小勇板凳”“小勇名片”“小勇服务队”为特色的“小勇服务品牌”。2019年，该站在“小勇服务品牌”基础上，融合重点旅客候车室、“爱心妈妈屋”等多项特色服务，创建“星火雷锋”服务品牌，在进站口、候车大厅、第五候车室、行包大厅和售票大厅设立“一站、一点、一台、一窗、一岗”，确保学雷锋服务覆盖旅客出行各个环节。

 

　　今年以来，长沙站将“星火雷锋”服务品牌从普速场向城际场延伸，发动更多干部职工加入到爱心服务中来，传承雷锋精神，让百年老站焕发出新的生机与活力。

 

　　“我们要把雷锋精神传承下去，让雷锋精神成为长沙站干部职工心中永不熄灭的火炬。”“星火雷锋服务队”队长蒋妍表示。

 

 

　　“‘雷锋号’列车真是名不虚传。谢谢你们的关心，帮我解决了很多问题，下次来北京我一定还坐你们的车！”农历正月初五，在北京西站站台上，一位双目失明的女士伸出双手，握紧Z1/2次“雷锋号”列车长粟玲的手，不停道谢。当天，葛女士独自一人从长沙站乘坐Z2次列车前往北京。见她行动不便，粟玲便贴心地为她送上矿泉水和饭菜，一路上细心照顾。列车抵达北京西站后，粟玲又和列车“学雷锋服务小分队”成员一路搀扶，为葛女士提拿行李，将其护送下车，直到地铁口。铁路工作人员的贴心服务，让葛女士感动不已。

 

　　1975年9月29日，长沙至北京1/2次（现Z1/2次）列车开行。为方便旅客，担当值乘任务的长沙客运段长京车队在车班推出了学雷锋服务小分队活动，组织休班职工义务上车为旅客做好事。小分队成员不仅在车厢内主动为旅客送开水、解难题，还把旅客迎上车、送出站，有的还送到家门口。雷锋精神在车厢内、在京广线上广为传播。旅客们亲切地称这趟车为“雷锋号”列车。Z1/2次“雷锋号”机车组被命名为全路党内优质品牌。

 

　　为了更好地传承和践行雷锋精神，长京车队每年都会组织全体职工到长沙望城雷锋纪念馆参观学习，将雷锋精神深深烙在车队每一名职工的心里。车队建成了“雷锋号”品牌多功能荣誉室，通过开展“我与雷锋号合个影”等活动，教育引导职工向雷锋同志学习，干好本职工作。如今，“雷锋号”列车已在京广线上驰骋48年，雷锋精神也在车队干部职工心中传承了48年。

 

　　2009年12月26日，京广高铁武广段开通运营。长沙南站等高铁站惊艳亮相。长沙南站成立“湘遇长南·雷锋服务站”，由火车头奖章获得者彭华容担任服务站队长，瞄准让旅客体验更美好的目标定位，为旅客提供问询导向、遗失物品找寻、重点旅客帮扶等优质服务，让来到高铁站坐车的旅客切实感受到“雷锋家乡，雷锋天天见”。目前，“湘遇长南·雷锋服务站”已覆盖湖南省18个高铁站。2022年以来，服务站服务12306预约的重点旅客11795人次，帮助找回旅客遗失贵重财物折合175万元，收到锦旗45面、表扬信153封。“湘遇长南·雷锋服务站”被广州局集团公司命名为党内优质品牌。

 

　　广州局集团公司把岗位学雷锋作为传承雷锋精神展新风的主要途径，弘扬雷锋“干一行、爱一行、专一行、精一行”的敬业精神，引导职工在岗位上学雷锋作贡献。广州局集团公司管内各个车站涌现出了一大批服务品牌：岳阳站“洞庭春”志愿服务队、株洲站“彩虹学雷锋志愿岗”、娄底站“美艳880学雷锋志愿服务队”、衡阳站“雁之情学雷锋志愿服务队”、广州南站“初心服务岗”、深圳站“迎春花”服务队、海口站“海韵情伴您行”服务队……这些服务品牌辐射到广州局集团公司管内湘粤琼三省各地，串珠成链，一大批雷锋式服务明星成长起来，岗位学雷锋成为新风尚。

 

 

　　1973年，广州铁路局团委做出《关于深入持久地开展向雷锋同志学习活动的决定》。此后，团组织将每年3月份定为学雷锋活动月，开展向雷锋同志学习活动形成制度。

 

　　1993年，广州铁路（集团）公司团委组织广大青年在京广铁路沿线开展清除白色垃圾的志愿服务活动，拉开了志愿者活动的序幕。从此，作为新时期学雷锋活动的重要载体，青年志愿者行动迅速在集团管内推开。

 

　　1997年，广铁集团团委正式成立青年志愿者协会，次年制定了青年志愿者管理办法，常态化、制度化地对志愿者进行管理。

 

　　薪火传承、生生不息。广铁青年志愿者热情服务春运、暑运和日常运输主战场，不断扩大志愿服务覆盖面，在便民措施宣传、路外安全宣传、沿线扶贫环保、铁路社区互助、抢险救灾运输、社会大型赛会等活动中发挥作用。在2008年抗冰救灾、2010年广州亚运会、2021年中国进出口商品交易会等关键节点，广铁青年志愿者都展示了铁路青年的风采。

 

　　在客运服务战场上，广州局集团公司聚焦开展“广铁U彩”亲情志愿服务，全力投入到春运服务和疫情防控工作中，为旅客回家路护航。他们重点关注老年及脱网旅客、12306预约重点旅客等人群的智能化设备操作协助服务，还推行举牌提醒等无接触式志愿服务措施。

 

　　广州局集团公司横向延伸志愿服务，与华南理工大学等高校合作，招募大学生志愿者参加铁路春运“走进来”。同时，铁路的志愿者们也纷纷“走出去”，在社会上广泛开展各项志愿服务。

 

　　在志愿者队伍中，株洲车辆段衡阳检修车间职工唐备战显得尤为醒目。唐备战从小就崇拜雷锋，把弘扬雷锋精神作为人生追求。退役后，他印制了“有困难，请找您身边的共产党员唐备战”的名片，为许多人无偿提供帮助。20多年来，唐备战帮助困难群众3000余人，带领志愿者开展志愿服务活动400余场次。唐备战被评为全国学习雷锋志愿服务先进个人、全国百名优秀志愿者、“中国好人”。在唐备战的身上，闪耀着广铁青年志愿者的无私奉献精神。

 

　　30年来，广州局集团公司不断扩大青年志愿者队伍，完善机制建设，将学雷锋活动引向深入。截至今年3月，广州局集团公司成立志愿服务组织223个，其中站段级青年志愿者协会85个，登记注册的青年志愿者4.9万余人，累计服务时长约85万小时。

 

　　30年来，广铁青年志愿者为铁路运输和社会公益提供了优质高效的志愿服务。这支青年志愿者队伍，以铁路青年的热情和干劲，在广州局集团公司内部、在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把爱心根植在了长长的铁道线上和人们的心中。他们用实际行动让雷锋精神在志愿服务中熠熠生辉、绽放光芒，在这片沃土上生根开花。