演唱会落幕客流激增，车站及时救助中暑乘客

人民交通讯(韩杨)9月12日，某演唱会散场后，两万余名歌迷有序涌入上海地铁8 号线虹口足球场站，在工作人员引导下开启返程之路。就在这繁忙的客流中，8 号线站台突发紧急情况，值班站长贺冬冬迅速响应、科学处置，成功救助一名中暑乘客，用专业与温暖筑牢出行安全防线。

随着演唱会正式落幕，8号线虹口足球场站瞬间迎来客流高峰。尽管车站已提前做好大客流应对准备，增派人员引导、开启全部进出站通道，但站台上仍人头攒动。就在工作人员全力维持秩序、保障乘客通行时，一阵急促的对讲机呼叫声打破了紧张有序的节奏 ——“站长，8 号线站台有位女乘客人不舒服，脸色苍白，快过来看看!”

接到报告后，值班站长贺冬冬立即放下手中的客流调度工作，以最快速度冲向 8 号线站台。抵达现场时，他看到一名年轻女乘客瘫坐在站台座椅上，眉头紧锁、神情虚弱。贺冬冬立即蹲下身，轻声询问乘客身体状况：“您好，您现在感觉怎么样?是哪里不舒服吗?” 乘客断断续续地回答：“我…… 我感觉手发麻，浑身没力气，好像有点晕。”

结合当日仍处于高温时段、站台客流密集且空气流通性较差的环境，贺冬冬凭借丰富的应急处置经验，初步判断乘客可能出现了中暑症状。“您别着急，我马上帮您联系医护人员，您先喝点水缓解一下。” 他一边安抚乘客情绪，一边立即用对讲机通知车控室拨打 120 急救电话，并安排工作人员取来饮用水和湿毛巾。

在等候医护人员的过程中，贺冬冬始终守在乘客身边，耐心叮嘱乘客缓慢饮水，并用湿毛巾为乘客擦拭额头、手腕等部位，帮助其降温。同时，他还及时疏散了乘客周围的人群，为乘客营造了相对宽敞、通风的环境。期间，他多次询问乘客身体状况，密切关注乘客意识、面色等变化，确保乘客情况稳定。

约 20分钟后，120 急救人员抵达车站。贺冬冬第一时间向医护人员详细介绍了乘客的症状、初步判断及现场处置情况，协助医护人员对乘客进行进一步检查。在确认乘客身体状况后，他又主动帮助医护人员搀扶乘客，配合将乘客送上急救车，并叮嘱乘客后续注意休息，有任何情况可及时与车站联系。看着急救车缓缓驶离，贺冬冬才松了口气，随后立即返回工作岗位，继续投入到客流疏导工作中。

此次事件中，贺冬冬站长的快速响应、科学处置与暖心服务，不仅及时保障了乘客的身体健康，也赢得了现场乘客的一致好评，展现了上海地铁工作人员的专业素养与责任担当，为高温天气下的城市公共交通出行安全增添了一份温暖保障。(王丽)

(编辑：王玉杰)