两江新区大队高效调解维修纠纷获企业与车主双重点赞

人民交通讯（韩杨）近日，重庆京东养车负责人专程来到两江新区交通执法大队，将一面印有“一心为民秉公执法，心系企业排忧解难”的锦旗送到执法人员手中，对大队在维修纠纷调解中展现的专业素养、务实作风和公正态度给予高度赞誉。此前，有车主投诉怀疑通过京东养车线上平台购买的配件与原厂件不符，存在假冒伪劣嫌疑。接诉后，两江新区大队立即启动“行安我护，安心修车”执法服务工作室应急响应机制，执法人员第一时间赶赴现场，联动汽车品牌西南片区总供货商等权威专家，组织车主、企业三方当面核对配件渠道。通过专业比对和细致调查，最终确认涉事门店使用的均为正规渠道产品，及时化解了矛盾。

调解过程中，执法人员不仅坚持实事求是原则，更以“行安我护，安心修车”工作室为平台，向当事双方详细宣贯了该服务机制的功能定位——通过专家联动、技术鉴定、普法宣传等方式，为市民提供“全链条、专业化”的修车维权保障。投诉车主对处理结果表示心服口服，京东养车负责人也特别感谢执法部门为企业正名，认为这种“既维护消费者权益，又保护诚信企业”的调解模式值得推广。

交通执法部门提醒：市民若对汽车维修存疑，可随时拨打12345或12328热线，“行安我护，安心修车”执法服务工作室将始终以专业、公正、高效的服务，守护每一位车主的合法权益。

(编辑：王玉杰)