星夜伴歌归！“海峡情”歌迷专列暖心护航歌迷周末观演通勤

人民交通讯（韩杨）“苍茫的天涯是我的爱，绵绵的青山脚下花正开……”凤凰传奇嘹亮欢快的歌声落幕，7月19日23时31分，满载700余名歌迷的G9863次歌迷返程专列缓缓驶出福州站，奔赴厦门，车厢里依旧回荡着熟悉的旋律，热闹氛围延续着演唱会的余热。这趟双向定制临客依托福州客运段“海峡情”服务品牌打造，精准匹配市民周末跨城看演出、周一正常上班的出行需求，打通观演、通勤双向顺畅通道。

本次凤凰传奇“吉祥如意”巡回演唱会落地福州，大量厦门歌迷计划利用周末赴榕观演，担忧散场后无夜间交通工具、返程休息不足耽误次日工作。铁路部门精准研判客流，分时段开行双向歌迷专属临客，形成往返出行闭环。19日晚间20:55，G9864次列车从厦门北站始发开往福州站，方便厦门歌迷晚间出发，准时抵达现场沉浸式观看演出；演出全部结束后，接续开行G9863次深夜返程专列，23:31福州站始发终到厦门站，700余名歌迷搭乘列车星夜返程，抵达厦门后可充分休整，完全不影响周一正常上班，彻底解决跨城追星通勤难题。

为擦亮“海峡情”特色服务品牌，列车长徐敏带领乘务班组提前完成全车厢氛围布置，粉绿气球装点客室，搭配凤凰传奇演唱会主题贴纸，打造流动音乐车厢，复刻现场欢乐氛围。车厢专门设立“海峡情”便民服务台，配齐标准化便民服务箱，内含养生花茶、一次性水杯、消毒湿巾、充饥零食、一次性拖鞋，配套铁路文创钥匙扣；针对歌迷携带灯牌、手幅等应援物资较多的特点，每节车厢设置应援物资暂存区，乘务员主动协助收纳整理。夜间行车时段，列车广播切换柔音模式，兼顾想继续合唱、需要安静休息两类旅客的不同需求。

列车行进途中，徐敏带领乘务员穿梭各节车厢，主动为歌迷送上温热花茶、小点心，全程做好乘车引导、到站提醒，细致解答出行问询，及时为疲惫旅客发放遮光眼罩，用贴心服务消解深夜赶路的劳累。车厢内还开展趣味互动，歌词抢答、经典曲目大合唱轮番上演，演唱会的快乐在飞驰的高铁上持续升温。

“很多歌迷都是工作日上班族，专门挤出周末时间跨城来看凤凰传奇演唱会，最怕看完演出没有返程车，休息不好影响周一上班。我们以‘海峡情’服务品牌为依托，量身定制往返临客，提前备齐各类便民物资，优化夜间专属服务，就是想让大家安心赴约、舒心返程，不用在出行问题上多一分顾虑。”列车长徐敏说道。

“原本还在发愁看完演唱会要打车回厦门，不仅贵还休息不够，没想到铁路专门开了返程专列，车上服务又这么贴心，看完演出一路听歌回家，第二天上班精神十足！”从厦门赶来观演的歌迷陈女士连连点赞，拿出手机打卡主题车厢，记录这份暖心出行体验。

凌晨时分，G9863次专列平稳抵达厦门站，歌迷们带着满满的欢乐与不舍与乘务人员道别，不少旅客在主题车厢拍照留念。此次凤凰传奇歌迷双向专列，是铁路部门精准对接群众文娱、通勤双重出行需求的暖心实践。下一步，福州客运段将持续深耕“海峡情”服务品牌建设，紧盯演唱会、文体赛事等大型活动客流变化，灵活调配运力、升级特色暖心服务，以精准运力、温情服务守护群众兼顾休闲与工作的美好出行路。（通讯员 水铭）

(编辑：韩杨)