一面锦旗，一份担当

人民交通讯（韩杨）9月16日，一名大件运输车辆车主将一面锦旗送到利辛东收费站工作人员手中，真诚感谢工作人员在车辆通行过程中主动担当、高效帮扶。

9月14日9时许，该大件运输车缓缓驶入利辛东入口广场，车上承载大型设备，车体尺寸大、车身较宽，通行条件特殊，加之收费站入口车道车流密集，车辆驶入车道、安全平稳过站难度极大，稍有不慎便可能引发拥堵，甚至出现安全隐患，车主一时间手足无措。

为保障大件车辆安全、顺利通行，现场收费班长纪飞带领班组人员快速查验后，有序开展现场疏导。一方面，及时引导周边小型车辆有序避让，清空通行区域，预留充足通行空间，避免车流交汇引发安全问题；另一方面，全程站在车辆侧方，耐心指引驾驶员调整车身角度、控制行驶速度，实时提醒路况细节，手把手引导大件车辆平稳驶入收费车道。车主深受感动：“跑运输这么多年，第一次遇到这么贴心的服务，多亏了你们帮忙指引、疏导交通，帮我解决了大难题，真的太感谢大家了！”为回馈收费站工作人员的暖心帮扶，事后车主特意定制锦旗专程送达，以此表达自己最诚挚的谢意。

一直以来，利辛东收费站始终秉持“用心服务、情暖司乘”的服务理念，立足司乘出行需求，聚焦大件运输、应急帮扶、便民服务等重点场景，不断优化服务流程、提升应急处置能力、细化便民服务举措，全力为过往司乘提供安全、畅通、暖心的通行环境。

(编辑：王玉杰)