扫码畅行 ，智慧服务暖旅途

人民交通讯(田一迪 通讯员：刘旋)近期，广铁集团在铁路服务领域再出新招，全面推广“铁路畅行码”服务，让旅客出行体验再升级。这一创新举措不仅彰显了铁路部门在数字化转型中的积极作为，更以科技之力温暖了旅客的出行之路。

一码在手，出行无忧。铁路畅行码的推出，标志着铁路服务迈入智享出行新纪元。旅客轻触座椅扶手上的二维码，犹如开启智慧密钥，列车运行全景、餐饮点单、席位升级等十大核心功能尽在方寸之间。从实时追踪列车轨迹到查询目的地气象，从指尖完成补票升席到遗失物品精准定位，这一枚小小的二维码，将旅客的出行需求一网打尽。广铁集团对开行的366组动车组车底实现畅行码全覆盖，无论是商务座的专属礼遇，还是重点旅客的温情护航，“一码通办"的数字化图景，既彰显着"让数据多跑路，让旅客少跑腿"的服务哲学，更勾勒出"智慧铁路"普惠万家的民生画卷。

智联服务，情暖旅途。广铁集团广州客运段以"铁路畅行码"为数字纽带，编织出精准触达的智慧服务网络。列车长通过客运站车无线交互系统，实时掌握旅客需求，为旅客提供“上门”服务。让补票升席、餐食预订等需求精准投送至服务终端。针对老幼病残孕等重点旅客群体，构建"扫码预约-智能分派-全程追踪"的全旅程守护链，从卧铺调整到轮椅交接，每个环节都浸润着"铁肩担民生"的温度。春运期间，广铁集团依托12306APP服务体系，将"预约服务"嵌入出行脉络。重点旅客通过指尖轻点即可预约重点交接、特殊餐食等定制化服务，站车工作人员通过无线交互系统实时接收工单，实现"需求穿透时空，服务跨越车厢"的温情传递。

　　智启新程，码上未来。“铁路畅行码”的推广和应用，是铁路服务转型升级的一个缩影。勾勒出百年铁路从"蒸汽时代"向"智联纪元"的壮美图景。当二维码跃动于座椅扶手，它不仅是服务入口的数字化重构，更是铁路基因与数字文明深度交融的里程碑。展望未来，随着科技的不断进步和旅客需求的不断变化，铁路部门将继续探索更多智慧服务新模式。从“扫码乘车”到“无感出行”，从“一站式购票”到“个性化服务”，铁路部门将以更加开放、包容的姿态，拥抱科技、拥抱未来，为旅客提供更加便捷、高效、舒适的出行体验。

广铁集团以科技赋能服务、以智慧温暖旅途的举措，是新时代铁路高质量发展的生动注脚。更是"人民铁路为人民"理念在数字时代的璀璨绽放，科技的温度与人文的厚度，正在这枚小小的二维码里达成完美共鸣。(通讯员 刘旋)

(编辑：韩杨)