铁路温情护航，轮椅旅客平安归途“铁”定暖心

人民交通讯(韩杨 通讯员：柏江 罗芳芳)2025年11月26日午后，阳光温柔地洒在站台上，由中国铁路西安局集团有限公司西安客运段沪延五组精心值乘的K560次列车，伴随着悠长的汽笛声，缓缓驶离上海站，踏上了归乡的旅程。

约莫15时30分许，列车长虎占山在繁忙的站台上细心巡视，一抹不同寻常的身影映入了他的眼帘——一位坐在轮椅上的旅客赵先生，正与家人共同努力，试图克服重重困难，踏上归家的列车。虎车长见状，立即上前，以温暖的笑容和坚定的步伐，开启了这场特别的关怀之旅。

通过简短的交谈，虎车长了解到，赵先生此行是从河南商丘远赴上海求医，而今病愈返程，却因身体行动不便，在这上车的关键时刻遭遇了难题。不容分说，列车长迅速联动10号车厢的乘务员张倩，两人携手赵先生的家人，小心翼翼地将赵先生稳妥安置于车厢内的爱心专座上，并细心地将轮椅固定妥当，确保旅途中的每一分舒适与安全。

随着列车轰鸣前行，列车长特别委托软卧车厢的乘务员张倩，给予赵先生无微不至的关怀。张倩以实际行动诠释了“服务至上”的真谛，她不时轻声询问赵先生的需求，适时递上一杯温热的茶水，每一个细节都透露出铁路人那份质朴而深沉的责任感。“看到旅客有需要，伸出援手、细心照料，这是我们义不容辞的责任。”张倩的话语，如同冬日里的一缕暖阳，温暖了人心。

当列车缓缓靠近商丘站，软卧列车员黄伊盼早已未雨绸缪，细心地将赵先生的行李与轮椅整理得井井有条，并提前移至车门旁，为即将到来的下车做好了万全准备。从站台的初次相遇，到途中的悉心呵护，再到站点的顺利交接，铁路工作人员用一场无缝衔接的爱心接力，为赵先生的归途铺设了一条温馨无阻的道路。

最终，当列车稳稳停靠在商丘站，赵先生安全抵达，他紧紧握住列车长的手，眼中闪烁着感激的泪光，对列车工作人员的贴心服务给予了高度评价。这一幕温馨的画面，不仅是对铁路人日常守护旅客出行职责的生动诠释，更是铁路温情服务精神的最好证明。在铁路的大家庭里，每一次出行，都承载着“铁”定的温暖与安心。

(编辑：韩杨)