呵护患病旅客 乘务班组获赞

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：陈新) 12月1日，由沈阳客运段客运一队值乘的Z14次列车，在北京丰台站由车站送来一名由女儿陪同的老年重病旅客。列车长刘晓明与丁凯见状迅速上前，合力将老人从轮椅搀扶至铺位，细致询问病情、叮嘱注意事项，为旅途照料做好铺垫。

　　旅途中，乘务班组暖心守护不停歇。列车员郭志强主动送饭打水，贴心保障老人饮食需求;列车员梁波细致协助如厕洗漱，用周到服务缓解家属顾虑。当班列车长丁凯格外上心，每次车厢巡视必到老人铺前，关切询问身体状况、及时响应需求，以耐心热情筑牢旅途保障。

　　列车抵达沈阳北站后，丁凯与值班员刘凯小心搀扶老人下车，平稳护送至站台，与站台工作人员逐项交接旅客情况，确认无误后才安心离开。旅客女儿贾女士满心感激，再三称赞：“一路上多亏了各位乘务员的细心照料，从上车搀扶到日常照料，事事想得周到、做得贴心，让我们在外旅途特别安心，真的太感谢大家了!”朴实的话语里满是认可，乘务班组的周到服务也让这个旅途更加温暖。

(编辑：韩杨)