暖心旅途伴伤痛列车温情护归途——K996次列车贴心护送受伤旅客平安抵达榆林

2026-06-05 22:04:13 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：崔林）6月3日，齐齐哈尔开往成都的K996次列车上温情上演暖心救助，一名从通辽前往榆林、右脚缠绷带拄拐出行的受伤旅客，在列车班组全程贴心照料下，平安顺利抵达榆林站。

该旅客脚部伤势较重、行动受限，仅靠双拐艰难移步。乘务员巡查发现后，立即上前问询伤情，优先妥善安顿至卧铺席位。行程期间，当班乘务员全程贴心跟进照料，主动帮旅客打水、协助起身，定时问询伤势，细致规避磕碰、频繁走动带来的二次受伤，用细碎服务舒缓旅客伤病出行的烦躁与不便。

列车临近榆林站，列车长梦琪提前联络车站客运人员，预约轮椅帮扶设备。列车到站后，乘务人员小心搀扶旅客下车，协助坐上轮椅，细心整理包裹行李，顺利将旅客移交前来接站的家属。

一路相伴、全程守护。K996次列车乘务组立足岗位做实便民服务，以点滴小事践行铁路为民服务宗旨。旅客临别再三道谢，质朴的夸赞，既是对铁路暖心服务的认可，也让漫漫旅途满载温情，生动诠释了铁路客运的责任与温度。

(编辑：韩杨)

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