小岗位，大作为

人民交通讯(韩杨 通讯员：任钰莹)9月19日清晨6点44分，当T42次列车正点驶入定州车站，人潮中，一位手持导盲棍的盲人旅客，在车站工作人员帮扶下缓慢挪动脚步。这一幕，被列车员赵鹏敏锐捕捉。他迅速上前，轻声询问后，坚定说道：“您放心，有我在，我来帮您上车。”话语铿锵，行动更显细腻——他轻轻挽住旅客胳膊，让对方的手搭在自己手臂上，以身体为依托，成为盲人旅客临时的“眼睛” 。护送途中，赵鹏时刻留意周围，不时提醒过往行人避让，用细致与耐心，为旅客开辟出一条安全通道。最终，在他的悉心引导下，盲人旅客顺利登上列车，而这只是赵鹏铁路服务生涯的一个缩影。 无论是春运时寒风凛冽，返乡人群脚步匆匆，列车上满是归心似箭的急切;还是暑运中烈日炎炎，出行高峰热度不减，立岗时弥漫着燥热的气息，只要有重点旅客出现，赵鹏忙碌的身影便会准时出现。面对行动不便的老人，他小心翼翼搀扶;遇到携带大件行李的旅客，他主动搭把手。他始终以微笑消融旅客的焦虑，用耐心疏解旅途的难题，把“人民铁路为人民”的宗旨，化作一次次弯腰帮扶的身影、一句句轻声安抚的话语，让列车不仅是交通中转的节点，更成为传递温情的港湾，让旅客在奔波中，感受到实实在在的温暖。

为团员青年引路的“排头兵”

作为95后，他不仅是旅客的“贴心人”，更是团员青年的引路人。自担任团支部书记以来，他经常运用“青言青语”，解读大道理，通过深入学习习近平总书记青年时期在梁家河插队的经历，将其中蕴含的宝贵精神和深刻启示，转化通俗易懂的内容，并结合实际案例，为广大青年讲述了如何“自找苦吃”的理论微课，与大家分享在艰苦环境中磨砺自我、实现成长的重要性，带领大家一同通过身边人身边事解读理论知识中的深层含义，在这个过程中，理论学习不再是空洞的说教，而是变得有血有肉，真正走进了团员们的内心深处。在工作中他刻苦钻研，努力熟练掌握列车应急处置的每一个流程和细节，不断在实践中总结经验教训。针对列车运行过程中常见的问题，梳理出一套行之有效的解决方案。在春暑运以及节假日客流高峰期，总是第一时间挺身而出，带头组建“青年突击队”。当列车遭遇滞留晚点等突发情况时，他和青年伙伴们迅速行动起来，穿梭在车厢中，耐心安抚旅客们焦急的情绪;对于老人、儿童等重点旅客，给予特别的关注和照顾;面对旅客们在接续换乘、改签退票等方面的问题，始终保持耐心，用专业的知识和热情的服务为他们排忧解难。他还充分发挥年轻人思维活跃的优势，积极探索优化服务模式。比如，日常留心收集旅客需求，为重点旅客提供个性化服务;在车厢内开展趣味互动活动，缓解旅客旅途的疲惫。通过这些努力，让服务更具温度，更能满足旅客的需求。

组织志愿服务的“带头人”

作为团支部书记，他在生活中还带领团员青年积极参与各项志愿者活动，每年组织团员到铁路沿线学校开展“少年儿童铁路平安行”宣讲活动，并且连续三年开展助残暖冬献爱心、新春送福暖人心的暖冬行动，还参与“保护秦岭·益友同行”生态保护志愿活服务，将生态文明建设理念付诸于行动，他承担着组织、引导、服务青年的重要职责，不仅在思想上引导团员青年，还为团员青年的成长成才和团组织的发展贡献力量。在他的带领下，团员青年们的工作积极性和主动性得到了充分调动，团队凝聚力和战斗力不断增强。团支部前后荣获段五四红旗团支部、集团公司五四红旗团支部，他本人也多次荣获“优秀共青团干部”“先进工作者”等荣誉称号。面对荣誉，他表示，这不仅是对他个人工作的肯定，更是对团支部全体团员青年的激励。他将继续努力，带领团员青年为铁路事业的发展贡献更多的青春力量。

这些成绩的取得，源于赵鹏对共青团职责的深刻践行——他不仅在思想上为团员青年锚定航向，更在成长成才的道路上铺路搭桥，全力助力他们成长为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，为团组织的持续发展注入了源源不断的活力。从铁路站台的温情护航，到校园课堂的安全播种，再到共青团工作中的青春引领，赵鹏从未追求“惊天动地”，却以点滴行动，用实际行动诠释着“小岗位，大作为”的价值。他是旅客眼中可靠的“引路人”，是学生心里亲切的“安全讲师”，是团员青年信赖的“筑梦人”。

从站台到课堂，从车厢到青山，赵鹏从未追逐惊天动地。他以点滴为墨，在平凡岗位书写不凡——他是旅客归途的“引路人”，是少年心中的“点灯者”，更是青年队伍里无声的“筑梦人”。他把青春熬成光，让奉献在服务中抽枝，在公益里绽蕾，在引领青年时结出最沉实的果。这光，必将在万千旅程与无数年轻的心田上，恒久传递，生生不息。

(编辑：王玉杰)