一场温情接力 照亮迷路老人归途

人民交通讯(韩杨)10月21日下午14时40分许，盘锦客运公交集团大洼公交公司T2路公交车从城市之星站点平稳驶出，驾驶员王雷像往常一样专注地操控着车辆，守护着车厢内每位乘客的出行安全。

车辆平稳运行中，一个瘦小的身影引起了驾驶员王雷的注意。通过后门监控，他观察到一位老大爷面露焦急，每逢到站便四下张望，眼神中透露出无助与焦虑，显然是无法确定目的地。王雷立刻意识到老人的困境，他将这份牵挂默默记在心里。此后每停靠一站，他都会从监控中格外留意老人的举动，随时准备提供帮助。

随着车辆缓缓驶入辽河大桥终点站，乘客们陆续下车，可这位大爷却依旧脚步迟疑，不知该往何处去。当观察到大爷正准备上出租车时。王雷第一时间拦住大爷向其询问并找到了线路长门树印，将老人的情况简单的说明。两人随即轻声安抚着略显慌乱的老人，小心地将他搀扶到调度室休息。

在调度室里，两人耐心询问老人的家庭住址和家属联系方式，可老人记忆模糊，始终无法清晰表述自己的去向。为了尽快帮老人找到家人，线路长当机立断，拨打报警电话。很快，金帛湾派出所民警接警后迅速抵达。他们一边安抚老人情绪，一边引导式沟通，最终从老人的只言片语里梳理出“兴隆台胜利小区”这一重要住址线索。民警随即利用该线索，通过内部系统核查户籍信息，精准锁定了老人的身份并联系上其家人。

看着老人由民警护送踏上归途，王雷和门树印心头的大石方才落地。这场半程的守护，于细微处见担当，于平凡中显真情，生动诠释了公交人的责任与温度。

眼下正值冲刺四季度的关键阶段，盘锦客运公交集团大洼公交公司全体职工在全力保障运营安全高效的同时，更将“为人民服务”的宗旨融入日常服务的点滴之中。驾驶员王雷的细致观察、线路长门树印的果断应对，正是大洼公交人践行“日行一善”、传递城市温度的真实写照。他们以一次次贴心服务、一个个暖心举动，在十米车厢内、在流动线网上，默默织就一张温情的城市守护网，让市民的出行之路因他们的坚守而更加安心、温暖。(赵爽 门树印)

(编辑：王玉杰)