人民交通讯(韩杨)2026年5月24日,上海地铁4号线临平路站发生了一件暖心小事,当班站务员陈敏捷用实际行动诠释了“人民地铁为人民”的服务宗旨。下午时分,一名乘客从临平路站4号口进站,在站厅看到长长的楼梯犯起了难,驻足不前。正在巡视中的站务员陈敏捷远远看到该情况便上前询问情况。走近一看,原来乘客拿着两个行李箱,还有手拎包和背包。询问后得知,乘客正要出过探亲,由于需要逗留时间较长,所以带了较多行李,实在没有办法一个人把行李搬下去。由于无障碍电梯位于车站1号口附近,为了节省时间,陈敏捷决定帮助乘客把行李搬下楼梯。陈敏捷分两次帮乘客把行李全部搬至站台,护送乘客上车后,叮嘱乘客如果到了目的地站还需要帮助的话可以随时呼叫工作人员。
这样的场景,是地铁一线员工日常工作的缩影。他们始终将乘客的急难愁盼放在心上,以举手之劳传递城市温度,用点滴善举擦亮了上海地铁的服务名片,也让公共出行空间充满了暖意与安全感。

(编辑:韩杨)
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