一次举手之劳，解乘客燃眉之急

2026-06-09 16:39:27 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）2026年5月24日，上海地铁4号线临平路站发生了一件暖心小事，当班站务员陈敏捷用实际行动诠释了“人民地铁为人民”的服务宗旨。下午时分，一名乘客从临平路站4号口进站，在站厅看到长长的楼梯犯起了难，驻足不前。正在巡视中的站务员陈敏捷远远看到该情况便上前询问情况。走近一看，原来乘客拿着两个行李箱，还有手拎包和背包。询问后得知，乘客正要出过探亲，由于需要逗留时间较长，所以带了较多行李，实在没有办法一个人把行李搬下去。由于无障碍电梯位于车站1号口附近，为了节省时间，陈敏捷决定帮助乘客把行李搬下楼梯。陈敏捷分两次帮乘客把行李全部搬至站台，护送乘客上车后，叮嘱乘客如果到了目的地站还需要帮助的话可以随时呼叫工作人员。

这样的场景，是地铁一线员工日常工作的缩影。他们始终将乘客的急难愁盼放在心上，以举手之劳传递城市温度，用点滴善举擦亮了上海地铁的服务名片，也让公共出行空间充满了暖意与安全感。