地震突发，西宁客运段这样守护旅客平安！

2026-06-18 11:52:26 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：高淅成）据中国地震台网正式测定，6月16日17时06分，青海海西州直辖区发生6.3级地震，震源深度10千米。中国铁路青藏集团有限公司管内多条线路均有不同程度震感。
震情就是命令！地震发生后，西宁客运段迅速启动应急预案，全体干部职工迅速进入应急状态，全力保障旅客安全与秩序稳定。

迅速响应，靠前指挥稳大局
地震发生后，段领导班子成员第一时间赶往安全生产指挥中心，靠前指挥、统筹调度。各科室、车队闻令而动，迅速集结，按照应急预案分工有序展开各项工作，确保指令畅通、响应高效，为后续应急处置争取了宝贵时间。
调度有序，安全生产指挥中心高效运转
安全生产指挥中心作为应急处置的“大脑”，在地震发生后立即进入战时状态，实时监控列车运行状态，准确掌握受影响列车具体情况，提前谋划动态调整应急状况下的乘务组织，汇总各方信息及时上传下达，为一线乘务班组提供准确的决策依据和处置指导，确保应急处置工作“一盘棋”推进。

及时透明发布信息
让旅客第一时间知晓情况，是消除恐慌的关键。我们迅速建立三级联动机制，通过广播和口头宣传等方式第一时间通报晚点原因。对重点旅客群体进行“一对一”讲解，各车厢乘务人员逐个公开列车长联系方式，畅通咨询渠道，及时回应旅客的每一个疑问。
全力保障饮食需求
确保旅客有饭吃、有水喝，是震后保障的重中之重。列车保证物资供应，平价提供餐食和百货。对老幼病残孕等重点旅客给予重点照顾，在夜间寒冷区段确保旅客吃上热饭，并时刻关注列车电茶炉等设备设施，保障热水供应不断档。

细化做实便民服务
震后工作不止于保障基本需求，更在于细致入微的关怀。受阻列车全员下沉车厢，全面排查安全隐患，建立重点帮扶通道，备好应急药品和餐料。同时，检查车厢设备设施，保证车厢温度适宜、用水用电供应正常，提供便民物品。对有紧急需求的旅客，工作人员全力协助办理中转或退改签，确保旅客行程不受大的影响。
天灾无情人有情。从指挥中心到每一节车厢，西宁客运段全体工作人员始终坚守岗位，用迅速的行动、周全的保障和温情的服务，陪伴在旅客身边。
无论您要去往何方，我们都将全力以赴，护送您平安抵达！

(编辑：韩杨)

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