用专业守护安全，以温情相伴全程——3号线上海南站值班站长帮助乘客

人民交通讯（韩杨）7月11日19时35分许，地铁3号线上海南站站厅内，一名乘客因突发身体不适，双腿发软，随即向服务中心工作人员求助。值班站长王佳杰获悉后，第一时间赶至现场处置。

抵达后，王站长仔细询问乘客身体状况。乘客告知，近日感冒较重，全身乏力，但无其他严重不适。王站长立即推来轮椅，将乘客搀扶落座，并端上温水助其补充水分，随后又提供香蕉以缓解四肢无力症状。

在确认乘客意识清醒并征得本人同意后，王站长联系了其家属。沟通中，向家属说明现场情况，并主动提出可协助拨打120就医。家属回应称，此次不适主要由重感冒引起，暂无需急救，乘客本人也表示休息片刻即可。

原地休息一段时间后，乘客自觉症状明显缓解，表示可以自行离开。临行前，乘客及家属对车站的及时帮助深表感谢，并对王站长快速反应与妥善处置给予高度评价。

(编辑：韩杨)