暑运温情护航 暖心服务伴旅途

人民交通讯（韩杨）8月20日，D43次列车停靠站台，北京车队乘务员王俊在组织旅客乘降过程中，发现一对老年夫妇携带多件行李，老人行动不便，上下车存在安全隐患。

看到年迈的老人手持助行折叠凳，身背背包、手提多件行囊，王俊主动上前，搀扶老人稳妥登上列车，同时帮忙照看随身行李，细致提醒老人注意站台与车厢之间的缝隙，防止磕碰摔倒。安顿好两位老人后，王俊耐心做好乘车提示，告知车厢设施位置，途中持续关注老人旅途情况，用贴心举措守护老年旅客出行平安。

暑运期间客流涌动，像这样的暖心瞬间在京陕往返的列车上时常上演。西京6组始终践行“人民铁路为人民”服务宗旨，把重点旅客帮扶落到乘降、旅途每一个环节，乘务人员立足岗位，主动发现、主动帮扶，对老弱病残孕等重点旅客提供引导协助、行李帮扶、重点关照等便民服务，用点滴温情擦亮“党员陆地航班”服务品牌，全力为广大旅客打造安全舒心的出行体验。（余清昌 陈烨 王俊）

(编辑：韩杨)