双节临近，“流动的中国”再启温暖旅程

人民交通讯（韩杨）国铁集团近期发布了中秋、国庆假期运输方案：9月23日启动、10月8日结束，为期16天，10月1日将迎来客流最高峰。假期运输大幕未启，铁路备战早已紧锣密鼓。双节期间，全国铁路干部职工将坚守一线，以更贴地气的举措、更有质感的服务，护航亿万旅客的团圆归途与假日出行，全力保障运输安全平稳有序。

一张张动态运行图，找准的是“旅客需求”。假期出行，旅客最关心的问题是“能不能买到票、走不走得了”，围绕这一核心需求，双节期间，全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列，运输规模超过暑运日均水平；针对假期首尾的出行、返程集中时段，京沪等高铁干线加开夜间高铁，热门方向增开高铁动卧，通过挖掘夜间运输潜力填补高峰运力缺口。同时，“一日一图”动态调整机制将持续优化，铁路部门将根据客票预售数据、实时客流变化灵活排布，把运力精准投到运输需求最旺盛的方向和时段。通过把“马力”开足、将时段用好，尽最大努力缓解购票压力，让旅客的假日出行多几分从容。

一次次个性化服务，承载的是“民生冷暖”。庞大客流，既是对铁路运输能力的大考，更是对服务细节的深度检验。

出门在外，每位旅客都有自己的“小难处”：老年人不熟悉智能手机购票操作，带娃家庭渴求安静的乘车环境，养宠旅客放心不下留守家中的宠物。这些看似琐碎的小事，恰恰是铁路服务的初心落点。

今年以来，铁路便民举措持续落地见效：“静音车厢”覆盖8000余列D、G字头动车，为旅客营造静谧舒适的出行空间；高铁宠物托运历经四次服务扩面，通达110个车站、170趟列车，解决养宠人群的出行顾虑；老年旅客可通过电话渠道订票，2026届毕业生新增两次学生优惠票，误购车票30分钟内免费退返，不断提升购票便捷度，降低出行的时间成本与经济成本。此外，重点旅客帮扶、便捷换乘引导持续优化，公益性“慢火车”稳定开行，保障偏远地区群众出行需求。双节临近，把旅客的“小事”当成服务的“大事”，千万人的旅途才能走得更顺心、更暖心。

一列列特色专列，串起的是“诗与远方”。今年暑运，全国铁路累计开行旅游列车699列，“歌迷专列”、“球迷专列”紧跟赛事演出节奏开行，“熊猫专列”、“文物研学列车”让旅途本身成为风景，列车早已不再是单纯的代步工具，更成为旅行体验的重要组成部分。针对双节假期文旅出行需求量大的特点，各类特色旅游专列、旅游专线将继续开行，铁路部门还将动态对接各地文旅资源优化开行方案，把更多旅客送往心之所向的远方，让假日出行的热度与文旅消费的活力同频共振。

从暑运到双节，季节在更迭，客流在变化，但“人民铁路为人民”的初心始终未改。从保障旅客“走得了”到追求“走得好”，铁路发展的方向，始终是民心所向。当中秋的满月升起、国庆的红旗飘扬，铁路部门以实干作答的每一分努力，都将化作旅客脸上安心的笑意。（梁广）

(编辑：王玉杰)