旅途送清凉 呼和浩特客运段多举措守护旅客夏日出行

人民交通讯(韩杨 通讯员 王荣臻)

盛夏时节,暑运客流持续增长。铁路部门聚焦旅客乘车体验,围绕列车温度调节、防暑用品配备、重点旅客服务等环节细化服务举措,为旅客打造安全、舒适、清凉的旅途环境。

中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段结合暑运特点,提前做好列车服务保障工作。西宁车队高铁班组在动态调整车内温度的同时,备足清凉坐垫、小扇子、清凉湿巾、清凉贴等防暑用品;乘务人员加强车厢巡视,及时关注旅客需求,为老人、儿童等重点旅客提供凉茶、乘车引导和应急帮助,让清凉服务贯穿旅途。

包头往返济南西的D2777/8次列车运行时间长、沿途停站多,旅客上下车频繁。随着列车一路向南,夏日高温对旅客出行舒适度带来考验。高铁十二组列车长宋薇带领班组根据线路特点,加强途中巡视和站停帮扶,及时清理车厢环境,关注老幼旅客需求,主动提供清凉用品,让旅客在奔波途中感受到贴心关怀。

D1002次进京列车上,就医、探亲旅客较多,暑运期间儿童旅客出行也有所增加。西宁车队高铁七组列车长曹桂超带领班组提前关注重点旅客需求,增加车厢巡视频次,通过主动问询、温馨提醒等方式,及时为旅客提供帮助,让特殊群体出行更加安心。

一趟趟列车承载着旅客的期待,一项项细致服务传递着铁路温度。暑运期间,呼和浩特客运段将持续从旅客需求出发,把服务融入旅途细节,以更加精准、贴心的举措守护旅客平安舒适出行,让夏日旅程多一份清凉、多一份安心。

(编辑：韩杨)