K558次列车暑运温情记：以爱之名，守护每一程旅途

人民交通讯（韩杨 通讯员 柏江 王萌）暑运期间，客流如织，西安客运段杭州车队沪延五组的K558次列车，在这繁忙的旅途中，以一系列暖心之举，为重点旅客编织了一张张温情的守护网。列车穿梭于延安与上海之间，车厢内人潮涌动，却总有一幕幕温馨的画面，悄然温暖着每一位旅客的心田。

在这连轴转的暑运高峰中，乘务班组以细致入微的服务，成为了行动不便旅客的坚强后盾。8月15日，当K558次列车缓缓停靠渭南站时，13号车厢迎来了一对特殊的旅客——一对老年夫妇。老奶奶腿脚不便，轮椅与拐杖成了她出行的伴侣，登车之路显得尤为艰难。列车长王惠卿与岗位乘务员张俊见状，立即上前，以温柔而坚定的双手，搀扶着老人稳步踏上列车。安顿好座位后，他们耐心地向老两口介绍车厢内的电茶炉、卫生间等设施位置，细致讲解乘车安全注意事项，并递上一杯温水，让疲惫的旅途增添了几分暖意。在随后的巡检中，二人也不忘时常探望，询问乘车感受，确保老人的旅途需求得到及时满足。尽管渭南至孟塬的旅程短暂，但孟塬站的低站台设计却给老人下车带来了挑战。王惠卿与张俊提前准备，稳稳搀扶老人下车，直至安全送达站台，与车站工作人员完成交接，才放心离去。

暑运期间，列车超员成为常态，车厢内人流如织，为行动不便的旅客出行增添了诸多不便。然而，K558次列车的乘务人员从未退缩。8月16日，当列车抵达常州站时，13号车厢再次迎来了一对乘坐轮椅的老年旅客。面对狭小拥挤的车厢，列车长王惠卿、唐盼与乘务员张俊迅速行动，积极疏导周边旅客，为老人腾出一片相对宽松、便于轮椅停靠的空间。安置妥当后，他们再次化身“贴心小助手”，为老人讲解车厢设施与安全要点，送上饮用水，并在值乘途中多次探望，耐心引导，确保老人的旅途顺畅无阻。

临近昆山站，考虑到老人下车的不便，乘务人员提前护送他们来到车门口等候，提醒做好下车准备。列车到站后，他们又协助老人平安下车，直至安全踏上站台。没有惊天动地的壮举，只有一次次伸手搀扶的温暖，一回回贴心问询的关怀，一件件细碎实在的小事。耐心的讲解、一杯温热的开水，这些看似微不足道的举动，却在拥挤喧闹的车厢中汇聚成一股强大的暖流，温暖着每一位暑运旅途中的旅客。

K558次列车的乘务班组，以平凡的坚守，将贴心服务融入旅客出行的每一个细节之中。他们用实际行动诠释着“以爱之名，守护每一程旅途”的深刻内涵，让万千旅客在暑运的旅途中，感受到了实实在在的温暖与关怀。

(编辑：韩杨)