暖心守护千里归途:K188次列车乘务员以细致关怀照亮术后旅客归家路

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：邓雅欣)2025年8月23日，由沈阳客运段客运十二队担当的K188次列车，从上海缓缓驶向鞍山。在熙攘的车厢中，一位刚完成腰部手术、身缠护腰带的旅客，正倚靠在亲人肩头，眉头因疼痛微微蹙起。他每挪动一步都显得格外艰难，这场跨越千里的归途，对他而言无疑是一场考验。

　　列车启动不久，细心的乘务员徐颖彤在查验车票时注意到了这位旅客的特殊情况。她立即俯身轻声询问：“先生，请问您需要什么帮助吗?”得知旅客刚做完手术，她毫不犹豫地用对讲机叫来同事徐文武。

　　徐文武小心翼翼地将旅客的手臂搭在自己肩上，一手稳稳扶住他的后背，徐颖彤则在前面柔声引导：“慢一点，不急，我们一步一步来。”他们以极慢的速度、极稳的力道，协助旅客从座位挪至卧铺。每一步台阶，徐文武都提前用脚抵住边缘，防止旅客脚下打滑;每一次转身，徐颖彤都会用手防护旅客腰侧，避免磕碰。

　　旅客躺下后，徐颖彤发现卧铺的枕头高度可能加重腰部负担。她立即取来备用毯子，仔细折叠成一个支撑垫，轻轻垫在旅客腰下，并反复调整直至对方露出舒适的表情。

　　旅途中，每隔一小时，徐文武就会悄声前来探视。他时而弯腰询问“要不要喝点温水?”，时而协助调整窗帘角度避免阳光直射眼睛。用餐时间，徐颖彤端来温热的粥。

　　夜深时分，旅客因疼痛轻声呻吟，徐文武闻声赶来。他打开手机电筒调至柔光，仔细查看旅客情况，又迅速取来温水协助服药。

　　次日清晨，列车缓缓驶入鞍山站。徐颖彤和徐文武早已联系好站台工作人员准备轮椅。他们一左一右搀扶旅客下车，徐文武始终半蹲着身子，用手护住旅客的腰部，直至将其安稳送至家属身旁。

　　旅客的妻子紧紧握住徐颖彤的手，泪水在眼眶中打转：“这一路上，你们比我们自家人还想得周到……”徐文武只是笑着摆手：“这都是我们应该做的。”

(编辑：韩杨)