列车温情护航 重点旅客千里归途暖意浓

人民交通讯(韩杨)8月27日，广州客运段广州东线二队值乘K85次列车上，一场术后旅客的温情服务赢得了广泛赞誉。

列车始发前，列车长肖金朝接到广州白云站的重点旅客通知，一位旅客袁先生刚做完手术，行动困难，与家人购买了三张卧铺票，但因铺位不在一起，照顾十分不便。

肖车长立即行动，提前在站台等候。见到他们后，他主动上前搀扶，细心将旅客抱至车厢铺位安顿好。考虑到旅客袁先生行动不便，肖车长和乘务员全程提供贴心服务。期间，列车长与旅客们沟通协调，有热心旅客愿意与他们更换铺位。运行中，肖车长多次询问需求，还提前与九江站联系，预约了到站接送服务，确保服务无缝衔接。

列车到达后，袁先生紧紧握住肖车长的手说：“肖车长，一路上感谢您悉心的照顾与服务。”肖车长回答道：“这是我们应该做的，祝您早日康复!”

事后，旅客袁先生特意致电12306客服热线，对肖车长一路无微不至的关怀表达了最诚挚的感谢。肖车长用实际行动让旅客出行体验更美好。(通讯员：姜盈盈)

(编辑：韩杨)