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列车温情护航 重点旅客千里归途暖意浓

2025-08-29 13:37:21 来源:人民交通 字体:

人民交通讯(韩杨)8月27日,广州客运段广州东线二队值乘K85次列车上,一场术后旅客的温情服务赢得了广泛赞誉。

列车始发前,列车长肖金朝接到广州白云站的重点旅客通知,一位旅客袁先生刚做完手术,行动困难,与家人购买了三张卧铺票,但因铺位不在一起,照顾十分不便。

肖车长立即行动,提前在站台等候。见到他们后,他主动上前搀扶,细心将旅客抱至车厢铺位安顿好。考虑到旅客袁先生行动不便,肖车长和乘务员全程提供贴心服务。期间,列车长与旅客们沟通协调,有热心旅客愿意与他们更换铺位。运行中,肖车长多次询问需求,还提前与九江站联系,预约了到站接送服务,确保服务无缝衔接。

列车到达后,袁先生紧紧握住肖车长的手说:“肖车长,一路上感谢您悉心的照顾与服务。”肖车长回答道:“这是我们应该做的,祝您早日康复!”

事后,旅客袁先生特意致电12306客服热线,对肖车长一路无微不至的关怀表达了最诚挚的感谢。肖车长用实际行动让旅客出行体验更美好。(通讯员:姜盈盈)

(编辑:韩杨)

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