
人民交通讯(韩杨)近日,广州客运段贵广动车队值乘的D1832次列车上演“暖心接力”一幕。一位刚做完手术的旅客,最终在列车工作人员细心的照顾下,享受到列车贴心服务,旅客感动不已。
据了解,列车在广州南站始发时,车站工作人员与医护人员正用担架抬着一位旅客准备上车。列车长陈巧智立即快步上前,经询问后得知,该旅客刚做完手术,身体不能动弹,需要送回老家医院持续治疗。
旅途中,陈车长时刻关注旅客状况,多次前去看望,主动询问家属需求,并协助调整旅客的躺卧姿势,确保旅途舒适度。在抵达自贡站前,陈车长提前与车站工作人员做好重点交接,详细说明旅客情况,预约了到站接送服务,实现"快捷通畅"的无缝对接。
"真的太感谢陈车长,你们的服务很周到也很细心。"旅客家属激动地握着陈车长的手连连道谢。看着旅客被车站工作人员安全接走,陈车长转身又汇入熙攘的人流,继续巡视车厢。对他而言,这只是一次再普通不过的重点旅客服务,是无数个工作日里的标准流程。(通讯员:姜盈盈)
(编辑:韩杨)