致哈尔滨铁路集团有限公司客运部的感谢信

尊敬的哈尔滨铁路集团有限公司客运部领导：

您好!

我是7月18日K4294次列车的一名普通旅客，此次从昆山前往齐齐哈尔的旅途中，亲眼目睹了一幕感人至深的温馨场景，深受触动。现受1车厢10号铺的王桂兰奶奶委托，特以此信向贵公司及列车工作人员表达最诚挚的感谢。

昨晚，王桂兰奶奶因白天食用了韭菜馅包子，突发肠胃不适，上吐下泻，甚至出现了脱水的症状。危急时刻，列车长乔秀江同志第一时间赶到现场，他沉着冷静、关怀备至，不仅耐心询问奶奶的身体状况，还细心建议她在天津站下车就医，并主动提出协助办理车票差额补退事宜。在奶奶坚持继续行程后，乔车长迅速通过广播寻医，展现了极高的职业素养和应急处理能力。

令人感动的是，14号车厢的滕绪连医生听到广播后，毫不犹豫地赶来施救。她凭借精湛的医术，为奶奶针灸治疗，缓解了病痛;更让人暖心的是，隔壁车厢的旅客也主动递来两瓶藿香正气水，这份陌生人之间的无私帮助，让在场所有人感受到了“人间自有真情在”的温暖。

滕医生不仅医治了奶奶的身体，还以细腻的关怀抚慰了她的心灵。得知奶奶是因与老伴闹别扭而情绪低落，滕医生从专业角度耐心开导，用温柔的话语化解了她的心结。在大家的照顾下，王奶奶终于安稳入睡，今早醒来时精神明显好转。她特意委托我向乔车长、滕医生以及所有伸出援手的旅客表达深深的谢意。

乔秀江车长从业二十载，始终以旅客安危为先，用实际行动诠释了铁路人的责任与担当;滕绪连医生和热心旅客的善举，更是彰显了和谐社会“一方有难、八方支援”的正能量。正是因为有你们这样的榜样，我们的旅途才充满温情，社会才更加美好。

最后，衷心祝愿哈尔滨铁路集团有限公司事业蒸蒸日上，愿每一位铁路工作者平安顺遂，也愿这份爱心与责任永远传递下去!

此致

敬礼!

旅客代表：郭玉萌

2025年7月18日

(编辑：韩杨)