温情伴旅途!列车长贴心守护婴儿旅客获点赞

人民交通讯(韩杨 通讯员：赵国栋) 近日，由广州客运段南广动车队值乘的D592次上演了暖心一幕，列车长细致入微的服务，为独自带婴儿出行的旅客解决了旅途难题，用实际行动诠释了铁路服务的温度。

列车缓缓驶出广州南站，一位年轻母亲却面露难色。她独自抱着襁褓中的婴儿乘车，孩子因旅途不适哭闹不停，母亲既要哄娃又要打理行李，一时间手忙脚乱。正在车厢巡视的列车长邱译萱发现这一情况后，立即上前关切询问。

了解到旅客陈女士是独自带婴出行且缺乏随行物品后，列车长第一时间行动，从便民服务箱内取来婴儿湿巾等用品，帮旅客将行李妥善安置在行李架安全区域，还贴心调整座位至餐车，让旅客能更舒适地怀抱婴儿。为安抚哭闹的宝宝，列车长邱译萱蹲下身用温柔的语气轻声互动，拿出乘务组准备的卡通小贴纸逗引孩子，小家伙很快停止哭闹，靠在母亲怀里安然入睡。

在旅途中，列车长邱译萱多次前往车厢探望，询问婴儿状态并主动帮忙递送婴儿用品，还贴心告知旅客如有需求可随时联系工作人员。“一个人带孩子出门本来特别紧张，幸好有列车长帮忙，太感谢了!”年轻母亲握着列车长邱译萱的手连连道谢，周围旅客也纷纷为这份暖心服务竖起大拇指。

“照顾好特殊旅客，是我们的本职工作。”列车长邱译萱表示，铁路部门始终将旅客需求放在首位，针对母婴、老人、残障人士等特殊旅客群体，乘务组都会提前做好服务准备，用专业与温情为旅客的出行保驾护航。这一暖心瞬间，在旅途的点滴细节中落地生根。

(编辑：王玉杰)