人民交通讯(刘力勇通讯员:陈新)12月7日,沈阳客运段客运一队值乘的Z14次列车上,上演暖心一幕,让出行旅客倍感温暖。
当日,一名腿部刚做完手术、行动不便的男性旅客登车,列车长张宗玉与列车员陈新见状,立即主动上前帮扶,小心翼翼搀扶旅客稳步前行,轻柔细致将其安置到铺位,全程悉心照料,生怕碰到旅客伤口。安顿就绪后,张宗玉反复叮嘱列车员李霆轩、丁佳慧,务必全程重点关注旅客需求,做好细致帮扶。

列车运行途中,乘务人员始终把旅客放在心上。列车长任丽娜多次往返车厢,主动为旅客送来热饭热菜,及时添补热水,轻声询问身体状况;列车员李霆、轩丁佳慧牢记嘱托,贴心协助旅客洗漱、如厕,耐心解决旅途中的各类难题,照料细致入微。暖心的举动、贴心的关怀,让旅客深受感动,当场伸出大拇指,向乘务人员由衷点赞,言语间满是感激。

沈阳客运段乘务人员以平凡岗位上的点滴善举,用真心换真情,用实干践初心,把温暖服务送到旅客心坎上,生动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨,让每一趟旅途都充满温情与感动。
(编辑:韩杨)
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