人民交通讯(韩杨 通讯员:邹亚利)“真的太感谢您了,这些首饰和证件要是找不回来,我真不知道该怎么办!”近日,列车长王雅林接到了一位旅客的电话,激动的话语里满是感激。
当日晚上,D3825次列车平稳抵达广州南站,列车长王雅林像往常一样带领乘务组开展车厢终到保洁和物品清查工作。保洁人员在6号车厢靠窗座位下方发现一个被遗落的黑色双肩包时,王雅林拉开背包拉链查看,里面有数个红色首饰盒里装着黄金项链、手镯、钻戒等珠宝首饰,还有厚厚的银行卡、身份证、存折以及数张购物票据,粗略估算物品价值不菲。列车长王雅林仔细翻看背包内的票据和证件,最终联系上了失主陈女士。
电话那头的陈女士声音带着明显的慌乱和焦急,她坦言自己下车后忙着赶行程,里面的首饰是准备送给家人的礼物,各类证件更是关乎后续出行和生活,正不知该如何是好。得知背包被列车工作人员找到,陈女士悬着的心瞬间落了地,最终顺利的拿到的这些贵重物品,激动的握着列车长王雅林的手表示感谢。“这是我们铁路工作人员应该做的,守护旅客的财物安全,是我们的职责所在。”列车长王雅林说道。
此次事件不仅让陈女士感受到了铁路服务的温度,也彰显了铁路人过硬的职业素养和为民服务的初心,在平凡的岗位上,用细致的服务、负责的态度,为旅客的平安出行保驾护航。

(编辑:王玉杰)
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证:(京)字第16597号