《20分钟的生命速递—— 锦州南站“馨民”团队寒春暖流护平安》

　　人民交通讯（韩杨 通讯员：张琨 王波）2025年4月13日13时55分，辽宁锦州南站售票厅内，一名旅客突然晕厥倒地，呼吸急促。危急时刻，车站“馨民”爱心服务团队展开了一场与时间赛跑的紧急救援，用专业与温情守护生命通道，20分钟内实现“站台”与“急救台”的无缝接力。

　　春寒中的“生命屏障”

　　“有人晕倒了!”客运员王小野的呼喊划破候车厅的平静。应急预案瞬间启动：值班干部张小石带队疾驰而至，彭一航同步协助旅客家属联系120急救车，王磊、朱敏脱下制服大衣为患者铺就临时“保温垫”，冲调糖水、贴上暖宝，为寒风中蜷缩的旅客筑起第一道守护线。“别怕，医生马上到!”队员紧握家属颤抖的双手，实时播报救援进展。

　　监控画面记录下这场立体救援：14时00分，站内广播寻医;14时02分，急救通道清障完成;14时15分，救护车鸣笛抵达。医护人员现场急救后感叹：“保暖措施和糖水补给为后续救治争取了黄金时间。”经诊断，旅客因低血糖引发昏厥，因处置及时已无大碍。

　　锦旗背后的服务承诺

　　“是你们抢回了最宝贵的时间!”四日后，旅客委托亲属将锦旗送至车站。鲜红绸缎上，“以心暖行”四个烫金大字，正是“馨民”团队扎根岗位的注脚。这支由铁路职工组成的服务队，近两年已处置突发医疗事件50多起，累计收到锦旗10余面。

　　在此次救援中，锦州南站“馨民”爱心服务团队的成员们展现了高度的专业素养和责任感。他们不仅具备专业的急救知识，更在关键时刻能够迅速反应、协同作战。这种团队协作精神和专业能力的结合，为旅客的生命安全提供了坚实的保障。此外，铁路部门还积极与地方医疗部门合作，建立了高效的应急救援机制。这种跨部门的合作模式，进一步提升了铁路部门应对突发医疗事件的能力。

　　总之，锦州南站的这次紧急救援行动，不仅展现了铁路部门的专业素养和人文关怀，更彰显了“人民铁路为人民”的服务理念。从制服大衣的温度到糖水杯的暖意，从专业高效的应急响应到紧握双手的情感支持，锦州南站20分钟的“生命速递”，丈量着新时代铁路服务的厚度。当“人民铁路为人民”的初心化作一次次挺身而出，方寸站台便升腾起直抵人心的中国温度。铁路部门将继续努力，不断提升服务质量，为旅客创造更加安全、舒适、便捷的出行环境。

(编辑：王玉杰)