失物完璧归赵 铁路温情护航 ——T42次列车拾金不昧传递服务正能量

人民交通讯(韩杨 通讯员：刘松霖)1月13日在西安开往北京西的T42次列车上，近日上演了一幕拾金不昧的暖心故事。旅客封先生不慎将装有贵重财物的背包遗落在车厢内，经列车工作人员高效联动、跨站接力，最终物归原主。

事件：匆忙下车，贵重背包遗落车厢

1月13日晚，旅客封先生乘坐T42次列车抵达延安站下车后，突然发现随身携带的一个浅米色背包未带下车，遗落在3号车厢的桌面上。背包内装有一台笔记本电脑、现金8400元、五张银行卡及机动车驾驶证等重要物品。封先生顿时心急如焚，立即通过电话向铁路客服寻求帮助。

响应：工单速转，列车全员紧急查找

接到求助后，铁路客运部门迅速启动遗失物品应急程序，生成详细工单并即刻下发至当次列车。列车长师玉康、吴岁明接到通知后，立即组织列车员师宇舟、李晓露等工作人员，赶赴3号车厢展开查找。凭借准确的席位信息和细致的搜寻，很快在64号座位附近找到了封先生的背包。

接力：跨站送还，高效协作彰显担当

为尽快物归原主，工作人员经核对无误后，迅速制定归还方案。他们借助次日返程的T41次列车，将背包妥善带至延安站，通过站车交接，顺利交还到提前等候的封先生手中。从接到求助到完成归还，整个过程环环相扣、高效顺畅，体现了西安客运段各岗位间紧密的协作能力和以客为先的服务意识。

致谢：锦旗相赠，服务精神收获赞誉

拿到失而复得的背包，封先生核对后发现所有物品完好无缺，内心激动不已。为表谢意，他特意委托好友定制了一面锦旗，赠予西安客运段西安三队北京二组工作人员。锦旗上“拾金不昧品德高，服务周到美名扬”的字句，不仅是对列车长师玉康、吴岁明、列车员师宇舟、李晓露等全体乘务人员的诚挚感谢，更是对铁路人职业精神与高尚品德的生动褒扬。

列车工作人员在春运前夕的忙碌中，以高度的责任心与高效的执行力，守护了旅客的财产安全，也在寒冬中传递了融融暖意。

(编辑：王玉杰)