人民交通讯(刘力勇通讯员:邓雅欣、姜晨华)2026年1月13日,沈阳客运段担当的K188次列车停靠南京站期间,列车长姜晨华在站台巡视准备组织旅客上车时,发现一名少年独自徘徊在车门口附近,神色慌张且无人陪同,凭借多年的行车工作经验,他敏锐察觉到异常,立即上前耐心询问。
经沟通得知,该少年小泽(化名),因与家人产生矛盾一时冲动选择离家出走,打算独自乘车前往沈阳北站。列车长姜晨华考虑到小泽年纪尚小,独自远行存在诸多安全隐患,第一时间将小泽带至餐车。
在途中,姜晨华一边悉心安抚小泽的情绪,耐心倾听他的想法,引导他理解家人的关爱与担忧;一边积极联系小泽的家长,告知孩子的安全情况及列车运行信息,让家长悬着的心落了地。同时,乘务组全程关注小泽的状态,为他提供热水和餐食,叮嘱乘务员加强巡视照看。
列车平稳抵达沈北站后,姜晨华提前与车站工作人员做好交接,在站台等候的家长见到孩子安然无恙,激动地握住列车长姜晨华的手连连道谢。列车长姜晨华还不忘叮嘱小泽,以后遇事要多与家人沟通,切勿再冲动行事。
此次救助,充分展现了K188次列车乘务组高度的责任心和扎实的应急处置能力,也彰显了铁路人“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的初心使命,用实际行动为旅客出行保驾护航。
(编辑:韩杨)
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