冬日暖心：K347次列车乘务员背送术后旅客感动旅途

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：宫烨)2026年1月17日，济南站站台。由沈阳客运段值乘的K347次列车迎来一位特殊的乘客——一位刚做完手术、乘坐轮椅的旅客登上软卧11车。因行动不便，旅客面露难色，正在巡视车厢的值班员李美娜第一时间发现了这一情况。

　　“您先别着急，我们来帮您安排。”李美娜主动上前询问旅客需求。在了解其身体状况后，她立即协调调整铺位，为旅客更换到更方便进出的下铺。考虑到旅客刚完成手术，行动受限，李美娜全程细致陪护：主动帮忙打来热水，小心搀扶如厕，每一个细节都透露出铁路人的周到与温度。

　　旅途中，李美娜不时关注旅客状态，询问是否不适，并及时提供所需帮助。温暖的话语与贴心的举动逐渐打消了旅客独自出行的顾虑。

　　列车即将到达目的地。考虑到车站站台与车厢之间存在高度差，轮椅推行存在不便，为确保旅客安全顺利下车，李美娜毫不犹豫地弯下身，在同事的协助下，小心翼翼地将旅客稳稳背起，一步一步平稳地送至站台，直至与车站工作人员完成交接。

　　“真是太感谢了!这一路多亏有你!”临别时，旅客紧紧握住李美娜的手，声音哽咽，对这段旅途中所感受到的无微不至的关怀报以由衷的感谢。

　　一次换铺，一路守护，一个温暖的背送。李美娜用她的实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，在寒冬的旅途中谱写了一曲动人的爱心赞歌。正是这些平凡岗位上不平凡的善举，让铁路旅途充满了温情与感动。

(编辑：韩杨)