一碗热面，暖旅途，解忧愁

人民交通讯（韩杨）“太感谢你们了！没想到在陌生的地方能吃到热乎饭菜，安徽高速服务果真名不虚传！”9月13日下午，亳州中心利辛东站一幕暖心场景正在上演，一名货车司机接过工作人员递来的热饭，连连道谢。

当日16时许，一辆陕西牌照的大型货车驶出利辛东站ETC出口时，车道设备提示异常，无法正常通行。当班班长纪飞发现后，立即上前核实，确认车辆在高速入口通行时，ETC识别失败，导致出口无法正常享受通行优惠。得知无法享受ETC折扣后，货车司机情绪激动，“我从河南项城上高速时，就是ETC正常通行的，凭啥不能享受优惠？”面对司乘的焦躁情绪，纪飞一边耐心安抚司机，一边细致宣讲ETC通行相关政策以及入口识别异常的处置流程，在工作人员的耐心沟通和专业解答下，司机逐渐冷静并主动配合完成了缴费工作。缴费过后，司机无奈感慨“这16块钱的折扣，都够我买一碗面条充饥了！”一句随口的话，被一旁的收费员顾代玉记在心里。她随即从食堂端来一份饭菜，“师傅，尝尝我们食堂做的面，有菜有肉，趁热吃！”

突如其来的暖心举动让司机倍感惊喜和温暖，连声表达谢意。小小温情，治愈旅途疲惫，利辛东站全体工作人员以耐心沟通化解司乘难题，以暖心服务传递高速温度，用细微行动彰显安徽高速的优质服务与责任担当。

(编辑：韩杨)