倾听、分析、化解，李叔调解室“三步”化解矛盾

　　(人民交通【陕西讯】韩杨 通讯员:高利军)民间借贷纠纷如何又快又好地化解，大柳塔法庭“李叔调解室”有妙招，且看驻庭人民调解员李叔巧用“倾听分析化解”三步法，成功化解多起民间借贷纠纷案件，依法替当事人解决难题。

　　麻某及李某欠王某10万元借款，屡次催要均拒不归还，王某无奈将二人诉至法院。秉承“调解优先”的原则，大柳塔法庭人民调解员李子平先行开展诉前调解。在调解室内，当事人相互抱怨。

　　“当时我也是出于好心才把钱借给你，没想到你们不给我还钱”。

　　“我们也想给你还了，只是手上没钱还不起。”

　　当事人争吵激烈，李子平并没有插话，而是耐心倾听着当事人之间的抱怨。

　　在双方怒气平息后，李子平清了清嗓子，与双方聊起了家常，李子平站在双方当事人各自的角度展开分析，以同理心逐渐打开了当事人的心扉，缓和了气氛，促使各方说出自己的诉求和难点，获得了当事人的信任，得知二被告因生意失败而无法还清欠款。李子平采用“背对背”调节方式，将将原、被告分开分别进行劝说，分析利弊，最终原、被告在李子平耐心劝说下，表示可以进一步协商沟通。

　　考虑到二被告的现实还款能力，最终，王某同意麻某及李某当日偿还5万元，剩余欠款及利息65000元于六月偿还的调解意见，在李子平的见证下，当事人签订了调解协议，李某当即银行转账给王某5万元，双方握手言和。

　　案件虽小，关乎民生;矛盾化解，暖了民心。大柳塔法庭人民调解员李子平通过自己总结的调解“三步法”，解决了一件件矛盾纠纷，使群众切身感受到公平正义就在身边。

(编辑：刘力勇)