不惧风雨勇担当优质服务显大爱

2024-07-29 15:45:53 来源：人民交通字体：大中小

　　(人民交通【辽宁讯】韩杨通讯员：崔再诗、洪艳)“全体乘务员请注意，接调度命令，受大雨影响K2624次列车到哈尔滨站将停止运行并立即折返回满洲里站。请立即通知休班乘务员到岗双班作业。”对讲机中传来列车长祝诗杨疲惫而坚定的声音。

　　由于暑运套乘，K2624次三组列车长祝诗扬和他的同事们已经连续十二天没有回家了，尽管身体比较疲惫，但每次乘务他都打起十足的精神。祝诗杨有个习惯，在每次出乘前都要提前查看沿途天气预报，当看到台风“格美”登陆北上的信息时，他心中早已做好了预判。大连站始发前组织班组认真检查了防洪食品，仔细查看了餐料配备情况，对空调等设备设施重点检查，确保作用良好。又利用“三乘会议”，组织班组再次学习防洪应急预案，做好了应急准备。

　　7月26日22：40分K2624次哈尔滨到站前，祝诗杨突然接到调度命令，列车到达哈尔滨站后终止运行，立即折返回满洲里站。此时旅客手机也陆续收到了退票信息，而祝诗杨早已做好了充足的准备，有条不紊地指挥现场作业，对下车、折返中转换乘人数以及重点旅客做好登记，广播告知旅客折返原因和退票相关注意事项，带领全体乘务人员耐心解答旅客恃哺每颓樾鳎龊梅窆ぷ鳎忧砍的谘彩樱诠醯秸竞蟛坏桨胄∈钡氖奔淅铮�759名旅客全部被有序交接完毕。此时，列车也缓缓驶离了哈尔滨站......

　　13号车厢的一位老年旅客因行程较短没有准备充足的食物和水，第一次经历列车途中折返的他有些束手无策。班长林茂盛耐心地上前安抚，又为旅客送了泡面、矿泉水等餐食;软卧车厢一位小朋友出现了烦躁情绪，和大人哭哭闹闹耍小脾气，党员张丽就贴心的陪小朋友聊天，并把自己带的零食和他一起分享，小朋友脸上露出了开心的笑容，和张丽玩得十分开心，下车前依依不舍地离开：“阿姨，我下次什么时候才能看到你呢?”党员刘凤孝在巡视车厢时发现几名外籍旅客正焦急地拿着手机，一边说着俄语一边比划，和周围的旅客交流着什么，刘凤孝立即用终端里提前下载好的翻译软件，打字与外籍旅客交流起来，旅客像找到救星一样，通过翻译软件告知刘凤孝想买些水和食品，并询问列车到站时间，刘奉孝都耐心给予一一解答，并把需要的食品送到他们的铺位上，当他们看到刘凤孝胸前闪耀的党徽时，纷纷竖起大拇指并用蹩脚的英语表示感谢“China,good!”