锦州车务段中秋小长假运输工作平稳有序

　　人民交通辽宁讯（韩杨）为期5天的铁路中秋小长假运输于14日启动。自9月14日至18日，锦州车务段中秋期间发送旅客22.58万人，日均4.52万人，客流高峰日为9月17日，发送旅客6.22万人。

　　面对激增客流量，锦车人坚守一线，忠诚履职尽责，保畅中秋节旅客运输工作。

　　今年中秋客流特点是中秋节与周末重叠，呈现旅游流、学生流、探亲流叠加。根据客流特点，合理安排运能加开列车，假日期间锦州车务段管内加开临时旅客列车24列，其中秦沈1列，沈山23列;淡季停运恢复开行旅客列车5列，充分满足学生流及沿线人民群众出行需求。

　　为营造舒适便捷的出行环境，这个段各站认真落实便民利民服务举措。进一步完善站内安全、引导、服务标识，提前对进站闸机、电子显示屏、电梯照明等设备设施进行检修保养，确保旅客出行顺畅。

　　这个段各站以增强旅客出行的获得感和幸福感为目标，售票、检票、站台、出站多岗位协同配合，实现老、弱、病、残、孕等重点旅客服务“一条龙”。

　　9月17日16时30分，锦州南站“馨民”爱心服务台接到电话，由沈阳开往山海关站的C516次列车上，一名女乘客由于身体不适需要准备轮椅出站。19时15分，列车准时到达锦州南站，客运员朱敏提前来到3车接站，她将旅客送出车站，交到家属手中，旅客和家属很是感动。

　　为让旅客出行更便捷，各站加强售票组织，不断完善售票窗口的服务功能，增加售、取、退、改窗口。同时，为保证旅客出行体验感，这个段各站加强客运岗位与行车岗位，进站口与站台间的信息联控，保障旅客出行平稳有序。强化旅客乘降组织，在售票厅、进站口、出站口等重点部位增设人员力量，做好旅客出行引导和服务。

　　这个段各站组织车站工作人员随时清扫卫生，保持候车室内窗明几净、空气清新。在客流密集处所，及时解答旅客咨询，做好旅客服务引导，为旅客中秋小长假出行提供了温馨、舒心、优质的服务。（文/李晓光 图/王波、王岩、李晓光）

(编辑：乔宇)