人民交通【辽宁讯】(刘力勇 通讯员:王志松、刘明东)“K2048次列车长,沟帮子站有一位老年重点旅客,请做好相关工作。”11月27日,由沈阳客运段担当的沈阳北开往西安的K2048次列车沟帮子站到站前,列车长郑明辉的对讲机里边传来车站值班员的提示。
“收到,一定安排照顾好!”接到通知后郑明辉立即到10车位置等候。见到老人时热情迎过去问候,了解情况。原来,老人今年70多岁,身体不好、行动不便,本次独自乘车去聊城。
郑明辉一边帮旅客拿行李,一边引导旅客入座。在得知老人购买的是上铺,身上又没有钱时,他自费为老人调整了下铺,并告诉老人安心乘车,有需要及时告诉列车乘务人员。
一路上,列车员对老人重点关注,为老人买盒饭、打开水,宣讲乘车注意事项。老人在与家人打电话时还自豪地说:“车里很暖和,卧铺很舒服,列车员照顾的可好啦!不用惦记哈!”
一觉醒来,列车快到聊城站,一直挂念的郑明辉提前过来,帮老人整理好随身携带的行李物品,引导到车门口等候。列车到站停稳后,搀扶老人下车,将老人交给了车站工作人员,叮嘱后续照顾好。
临行前,老人紧紧握住郑明辉的手,激动地说:“一路上你们想的做的太周到了,感谢车站、感谢列车、感谢铁路!”
(编辑:韩杨)