贴心举措，情暖归乡路

岁末寒天，一则暖心消息刷屏：自12月15日起，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务重磅上线，为旅客开启预约2025年春运往返车票的便捷通道，重点群体的春运出行由此更为顺畅。这一贴心创举，无疑是冬日里的融融暖阳。

雪中送炭解乡愁。据统计，我国有超2.9亿农民工群体，他们是城市建设的中流砥柱，用粗糙的双手筑起林立高楼，扮靓都市霓虹。每到春运，回家团聚成了心头最热切的渴望，却常被购票难绊住脚步。如今，铁路12306的预约购票服务恰似及时雨，精准润泽务工群体，把回家的希望稳稳送到他们手中，暖了游子思乡之心。

精准发力显温情。历年春运客流量动辄数十亿人次，其中老人、儿童、务工人员等特殊群体出行难题尤为凸显。仅以务工群体为例，过去近半数务工人员因购票难题，被迫推迟返乡行程。此次铁路部门专门开辟预约购票专区，针对性服务重点群体，无疑是抓住了春运服务的关键“牛鼻子”。这般精准关怀，宛如寒夜篝火，为不同需求的旅人驱散旅途阴霾，让春运之路满是温情。

科技赋能畅归途。当下，12306手机客户端用户规模已有数亿，依托这一强大数字平台，预约购票服务打破时空局限。借助大数据与智能算法，系统能快速调配车票资源。务工人员哪怕身处深山工地、偏远厂区，动动手指，返乡车票便近在咫尺。铁路用前沿科技做羽翼，托举游子奔赴团圆，让归乡之旅高效又舒心。

铁路部门此次新服务上线，彰显责任担当，传递民生温度，在春运的壮阔长卷里，书写下温情脉脉的动人篇章。（钟俊）

(编辑：韩杨)