K7541次列车妥善处置离家出走旅客

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：王志松、宫烨、李国强)2025年1月4日，在沈阳客运段客运六队担当的K7541次列车上发生一件应急事件。17时17分，乘警高明辉接到乘警支队指挥室警务指挥报警电话，需通过旅客信息协查一名叫小刚(化名)的旅客。据悉，报案人是该旅客的母亲张女士，声称其孩子丢失，需要警方寻找。

　　接到报警信息后，乘警高明辉迅速行动，第一时间与列车值班员张闯以及黄晓东、李国强两名列车长取得联系，通过手持终端机的调取数据查到该旅客已乘车，在加2车41号座位乘坐。众人一同火速赶到现场了解情况。

　　两名列车长积极做好安抚，缓解旅客紧张情绪。

　　列车长和乘警一道，用关切的话语引导旅客说出事情的来龙去脉。原来孩子在念高中，由于和父母发生矛盾，私自从河北石家庄离家出走，准备到吉林辽源找网友。

　　了解情况后，列车乘务人员动之以情、晓之以理，向小刚分析其中的利弊，解开他心中的疙瘩。同时，向孩子转达母亲的急迫心情，尽力在母子之间搭建起相互理解的桥梁。

　　整个过程中，列车乘务人员始终保持亲和和耐心，共同说服孩子与家人联系。经过不断的努力，孩子终于被说通，与母亲打电话。远隔千里的母亲听到孩子的声音，化解了心中的牵挂和不安。

　　经过一番耐心细致的努力，事情得到了较为圆满的解决，旅客小刚也理解了母亲的苦心，母子间的心结就此解开。这一结果让在场的其他旅客纷纷点赞，大家都感慨什么是“人民铁路为人民”，在列车上无论遇到什么问题，工作人员总是能及时出现，让每一位旅客都能感受到温暖与关怀。

　　“没有你们，这个家就散啦!”电话那头，张女士喜极而泣，对乘警、列车长充满感激，连连道谢。家里的一场小风波在铁路乘务人员的帮助下，化作了旅途中一段令人难忘的温馨插曲。

　　据悉，目前，在铁路警方和站车单位共同配合下，小刚已踏上返程列车。

(编辑：韩杨)