“海之情” 与您共赴团圆之约

人民交通讯(韩杨)2025年春运的大幕拉开，天南地北的游子归心似箭，怀着对家乡的思念和期待踏上返乡列车，青客人用坚守和奉献铺就温馨旅途。

开展宣传动员 凝聚思想共识

青岛客运段分两轮召开列车长提质提素分享会暨春运动员会。各车队车间党政正职及全体休班列车长参加会议。会上围绕2025年春运总体目标，分析了段春运工作形势、任务，并对做好春运工作提出要求。

认真学习贯彻集团公司“两会”精神，聚焦主责主业、聚力提质创效、聚合发展动能。参会代表们紧密联系工作实际，利用出乘会、折返站待勤等时机向职工开展面对面宣讲，解读“两会”提出的形势任务、部署要求和重点工作，推动“两会”精神走深走实。

强化技能本领 汇聚奋战合力

聚焦消防安全、劳动安全、旅客安全，开展安全隐患排查整治，细化完善管控措施，确保安全措施有力。

紧盯三新人员、实习生和帮乘人员，以车队划分单元，每日开展安全风险研判，制定行之有效的管控措施，保证责任到人、管控到位。

常态化开展安全警示教育，加强班前、班中安全提示，不断提升标准化、规范化作业能力水平。

烟广车队与青岛乘警支队联合开展“全面掌控 重点盯控”联手保安全长效机制。双方在列车运行的重点时段、区段及对重点人员的盯控等方面进行联动沟通，开展有针对性的反恐防暴演练，确保列车运行平稳有序。

营造整洁环境 备战临客出行

为保障临客顺利开行，担当车队党团员齐上阵，做好乘务资料、备品配置等开行前的工作准备。

烟台地区积雪深处没过脚踝，气温只有零下，车库内却是一片繁忙景象，管内车队的干部职工忙得满头大汗，他们细致地将临客所用备品分拣、搬运上车。

各车队利用出库、折返站整备时间开展卫生突击，对车厢内各处卫生死角进行深度情节，努力营造干净整洁的乘车环境。

提升服务质量 打造优质出行体验

为提升服务质量，扮靓窗口形象，组织专运列车长、乘务员开展服务礼仪培训，以典型客运服务案例为基础，开展沉浸式模拟演练，优化完善客运服务话术，确保职工人人皆掌握、人人会运用。

深化“我是你的眼”高铁助盲出行志愿服务、老有所托服务等，为视障旅客、“银发族”脱网人群开展预约进站、专人引导、绿色快速出站等服务措施，营造良好的出行体验。

大力开展服务项目攻关，定期征集服务“金点子”，梳理分析旅客类型、乘车需求，为旅客提供“温馨到站提醒”“便民百宝箱”等多项服务，让旅客出行体验更美好。

接下来青客人将继续坚守岗位，营造平安 有序 温馨的旅途环境，陪伴每一位旅客!向着家的方向 一路前行

(编辑：刘力勇)