
人民交通讯(韩杨 通讯员:段荔)“我们的列车在广南县站要转运早产婴儿,相关岗位乘务员做好准备。”列车长向莲急切而沉稳的声音,从对讲机中清晰传出。近日,由昆明南开往广州南的D3828次列车上,上演了一场爱心接力。
当日,得知需转运早产婴儿的列车长向莲,迅速协调各岗位联合行动,确保安全转送。12时16分,当列车缓缓驶入广南县站时,向莲再次和车站确认,赶到上车旅客所在的车门等待交接。
经了解,孩子因为早产,各项身体机能均不达标,需要不断监测心跳,此次乘车是为了到百色医院做进一步检查。向莲一边协助他们上车,一边安慰家属“别担心,列车很快就能到达百色,孩子一定会平安的”。
开车后,向莲第一时间带着药箱找到农女士,并安排乘务员张平协助医护人员对其进行重点服务。随后,又与百色站取得联系,告知所在车厢以便救护车能够及时赶到车站。看着列车工作人员忙碌的身影,农女士不停说着“谢谢、谢谢”。
为确保孩子平安到达目的地,车班第一时间调整车内温度、为医护人员协调座位;车班工作人员还逐一走到周围旅客身旁,耐心细致说明情况。旅客们纷纷表示理解,愿意全力配合这场特殊的“爱心接力”。
13时19分,列车到达百色站。救护车已在站台上等候,大家合力将男婴送上救护车,列车长也和车站顺利完成交接。
傍晚,向莲给农女士打去电话询问,得知孩子状态稳定的消息,牵挂的心终于落下了。
这次特别的旅程,不仅是一次简单的转运任务,更是“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的生动诠释。
2025年,向莲迎来了担任列车长后的首个春运,面对春运“大考”,她坚定从容,以优质服务交出答卷。
(编辑:刘力勇)