鄂西高速利川西收费站：耄耋老人夜“访”高速 收费员暖心相助

人民交通讯(韩杨 通讯员：夏芝玲)1月22日，鄂西高速利川西收费站帮助迷路老人平安回家，获得了老人亲属的感激和民警的点赞好评。

当日19时，收费员在巡查时，发现一位老人拄着拐杖朝入口费亭走来，看起来神情迷茫且十分焦急，收费员发现老人的异样，主动上前询问，但由于老人情绪紧张，无法清晰地表达自己的家庭住址和家人联系方式，加之正值车流高峰，于是，收费员果断决定将老人带到便民服务亭。

收费站工作人员为老人端来热水和食物，耐心安抚其情绪。随后，工作人员开始与老人聊天，可有关家人和住址的信息获取失败。于是，工作人员联系了民警请求协助，经过多方努力，终于成功联系到老人家属。

从老人模糊的话语中了解到，老人今年八十五岁，家住在利川市解放西路，今天是独自去医院买药，无奈年纪较大记不住回家的路，迷失了方向，误入高速公路口。

不久后，老人家属匆匆赶到收费站，看到老人安然无恙，他们连声道谢。工作人员表示，看到老人与家人团聚，感到很高兴。利川西收费站一直以帮助遇困司乘人员为己任，致力于为群众做好事、办实事，在今后的工作中，将会用更高的热情和优质的服务，全心全意服务司乘，为司乘人员排忧解难，奉献社会。

(编辑：刘力勇)