郑曼珊和她的10多个记录本

人民交通讯(韩杨 通讯员：刘旋)1月25日6时47分，寒风拂面，从北京开往深圳的D27次列车停靠在九江站站台，静静等候乘客上车。

“欢迎乘车，小心脚下，注意安全。”列车长郑曼珊在站台立岗，这是她经历的第18个春运。提及春运的回忆，她印象最深刻的是那本客运记录本，一个春运下来，她能写完10多本。

客运记录本是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证，也被称为旅客出行的“囧途”记录本。每当旅客坐错车、坐过站或遗失行李时，列车长都需要开具客运记录，帮旅客解决难题。

6时49分，D27次列车关闭车门，缓缓驶离九江站。“车长，可以帮我开门吗，我要下车。”旅客李先生拖着行李，急切地拦住站在车门旁的郑曼珊，焦急地请求开门。

“先生，列车已经启动关门了，现在不能开门，您是坐过站了吗?”郑曼珊见他焦急，已大致猜出可能坐过了。李先生面露难色，回复因在行李架上翻找行李，错过了下车时间。

“这可咋办啊，到了下一站，我还不一定买得到回九江的票。”接着，李先生急忙掏出手机准备购买车票。

“先生，您先别着急，跟我来。”郑曼珊赶忙安抚道，带着旅客来到列车工作席，拿出客运记录本，在上面记录下李先生的信息及情况。

“车长，真的可以送我回去吗?需要多少钱?”李先生有些担忧地问道。郑曼珊耐心解释：“先生，您属于误降旅客，我先为您出具一个凭证，待您到达下一站后，车站会免费安排最近的一趟列车送您回九江站。”

7时52分，列车到达南昌西站，郑曼珊拿着撕下来的客运记录，带李先生找到车站客运员进行交接。随后，李先生搭上了最近的一趟列车返回九江。

“车长，16号车厢有一名旅客遗留了一张身份证。”郑曼珊刚回到工作席，就收到了列车员焦旭波递上来的身份证。郑曼珊再次拿出客运记录本，在本子上仔细记录。待列车终到站后，这张身份证将连同客运记录一并移交至车站，以便通知旅客领取。

“现在春运期间，车上旅客众多，我们可能会遇到各种情况，比如有人把行李遗忘在车上，有人急匆匆下车却把孩子留在车上等情况。忙的时候，我两天就能写完一本。” 郑曼珊翻看着客运记录本感慨道。

“深圳站，D27次交接4车011下铺旅客白云波，北京至深圳，行动障碍旅客，需要深圳站协助出站。”列车即将到达深圳，郑曼珊看着客运记录本上的重点旅客信息，电话通知深圳站值班室做好接车准备。

17 时32分，列车到达深圳站，郑曼珊将86岁的白先生交到车站客运员手里，拿出客运记录单与客运员进行交接。临别之际，白先生感激地对郑曼珊说：“姑娘，途中多亏了你的照顾，非常感谢。”

春运里，在一趟趟旅途中，小小的客运记录本，承载着列车长对旅客的责任，也见证了无数旅客的奔波与故事，让这回家的路途，充满了温情。

(编辑：刘力勇)