
人民交通讯(韩杨 通讯员:刘易斯)近日,上海地铁3号线赤峰路站发生了一起突发事件。当时,有乘客在站台候车椅上休息时,突发身体不适,情况紧急。上行站务员孔闯迅速反应,立即呼叫值班站长陈伟杰前来处理。接到汇报后,陈伟杰与驻站民警陈祖刚火速赶到现场,他们查看了不适乘客的身体状况,经过了解,得知他是来自天津,此次来上海游玩,可能是由于水土不服导致身体不适,出现头晕、恶心等症状。
陈伟杰见状迅速联系了120急救中心。在等待急救人员到来的过程中,陈伟杰和民警陈祖刚一直陪伴在乘客身边,不断安慰他们,缓解乘客的紧张情绪。
10分钟后,120急救人员到达现场。他们迅速对乘客进行了初步检查,并决定将其送往岳阳医院进行进一步治疗。在急救人员的专业指导下,车站工作人员协助急救人员将乘客抬上救护车,确保其安全送往医院。
晚上19时许,该乘客特意致电车站,对车站工作人员在紧急情况下的及时救助和贴心服务表示了深深的感谢。乘客在电话中激动地说:“非常感谢赤峰路地铁站的工作人员,在我身体不适的时候给予了我及时的帮助和关怀。你们的服务让我感受到了家的温暖,真的非常感激!”
对于此次突发事件,陈伟杰表示,这只是他们日常工作中的一个缩影。他们始终秉持着“服务至上,乘客为本”的理念,致力于为每一位乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。在未来的工作中,他们将继续发扬这种精神,用实际行动守护每一位乘客的出行安全,让地铁成为更加温馨、安全的出行选择。
(编辑:刘力勇)