暖心救助获锦旗，爱心传递显真情

人民交通讯(韩杨 通讯员：江伊楠)2025年2月17日13时58分，阜新站检票口出现了温情一幕。一名旅客手持锦旗，满怀感激地找到客运值班员陈彦冰，向车站工作人员表达深深的谢意。

时间回溯到2024年10月4日，这位旅客的孩子在列车上突发疾病，情况危急，需在阜新站紧急下车就医。接到通知后，阜新站玉龙情服务团队迅速响应，即刻启动应急预案。客运值班员何荣祥第一时间联系120急救中心，同时通知值班干部和轮椅保障人员前往站台待命。

列车抵达阜新站后，何荣祥及当班工作人员迅速行动，协助120医护人员将发病旅客平稳转移至轮椅上。他们一边细心询问陪同家属病人的过往病史，一边妥善留存旅客购票信息，还贴心地帮助旅客办理了退票手续。

时隔数月，旅客回忆起当日情景，依旧感动不已。他感慨道：“真是遇到好人了，感谢阜新站的全力帮助!”由于此前一直忙于孩子的治疗，虽早早备好锦旗，却未能及时前来致谢。如今孩子已恢复健康，他便专程来到车站，只为当面表达这份迟来却深厚的感激之情。

此次事件不仅展现了阜新站玉龙情服务团队面对突发状况时的专业应对能力，更体现了他们以旅客为中心、全心全意为人民服务的宗旨。在寒冷的冬日里，这样的暖心之举如同一束光，照亮了旅客的归途，传递着社会正能量 。

(编辑：刘力勇)