湖北交投宜昌运营公司高岚管理所：平安春运路 温暖归家途

人民交通讯（韩杨）2024年春运期间，湖北宜昌运营公司高岚管理所以“平安、便捷、温馨”为目标，统筹调度资源，创新服务举措，圆满完成春运保障任务。40天里，管理所累计入出口车流量7.14万辆，实现“零事故、零滞留、零投诉”，用责任与担当为司乘铺就了一条平安归家路。强化服务，提升窗口水平。面对绿色通道、ETC优惠政策及时答疑司乘疑惑，做好信息引导工作，密切关注天气及路面通行情况，第一时间向司乘提供路况及安全行车提示，同时在便民服务亭免费提供开水、泡面、重新配备常用药品，简易车辆维修工具和收费营销手册，努力把收费站变成温馨的节日“驿站”，让广大的司乘享受温馨满意的服务。春运期间，共服务车辆120车次，共计410人次，发放地图宣传资料200份，为司乘提供包括指路、加油、发放泡面、提供热水等便民服务共计30次。

强化值守，落实重点工作。面对高速公路的春运“大考”，管理所召开春运专题工作会议，上下协力同心，顽强拼搏；提前做好安排部署，落实领导“一把手”负责制，在除雪保畅组织、设备、措施、人力上狠抓落实。整体联动，科学处置。加强与路政、高巡，养护站的多方联动，采取有力措施，缓解车流高峰压力。完善便民服务措施，设立春运服务台，免费提供开水、维修工具、地图、医药箱等服务，积极迎战“春运”大考，深入推进服务保畅工作。

强化安全，改进管控措施。紧绕安全稳定根基，落脚点在“实”，用严管与厚爱创建平安宜路氛围，完善管理所安全责任体系，严格落实《宜昌运营公司2024—2025年冬季“一抗一防两保”工作方案》要求，进一步按照“平安宜路、一路平安”的工作目标，全面开展隐患排查和整改工作，细化分工，责任到人，春运期间累计开展安全隐患排查4次，隐患排查整治率100%。着力为人民群众提供高品质出行服务，不断加强安全法律法规、安全操作规程等知识学习，强化安全意识，提高工作效率和服务质量，不断增强人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。

强化安全，改进管控措施。管理所结合“点、线、面”有效应对应急分流工作。根据免费时间节点，管理人员驻守一线，全面完善系列应急保畅措施，新制定出台了《高岚管理所重大节假日保畅应急预案》及《入出口应急分流示意图》。定点、定人、定物、定位的应急保畅“四定法则”，全员熟悉发生拥堵和特情时的快速处置流程。春运期间，管理所组织开展了安全培训2次，提升员工安全防范意识和应急处置能力。

(编辑：刘力勇)