
人民交通讯(王志松)近日,在兰州开往沈阳的K1518次列车上,一场跨越千里的温情守护感动了无数旅客。一名86岁高龄的老人因经济拮据仅携带30元独自乘车,幸得列车工作人员全程暖心照护,最终平安返家。
K1518次列车从兰州站启程后,列车长陈卓巡视车厢时,发现一位白发苍苍的老人蜷缩在硬座角落,神情疲惫。经询问得知,老人姓高,今年86岁,独自从兰州乘车返回沈阳老家。因家庭困难,她仅揣着30元现金便踏上归途,未准备任何食物和饮用水。
“大娘,您别担心,有我们在!”陈卓立即协调餐车为老人提供免费三餐,并安排乘务员轮流陪护。考虑到老人行动不便,工作人员特意将餐食送至座位。得知老人听力较弱,列车长每次巡视时都会贴近她耳边反复询问,是否如厕或需要其他帮助。
列车抵达沈阳站前,陈卓提前联系车站值班员说明情况。到站后,沈阳站“美丽服务台”工作人员迅速接手,用轮椅护送老人出站,并与家属对接。
面对乘客赞誉,陈卓表示:"服务特殊旅客是铁路人的本分。我们每天会遇到许多需要帮助的人,只要多问一句、多看一眼,就能让旅途更温暖。"
(编辑:刘力勇)